长寿苑的暖心改造：把居民的“小愿望”当作“大事情”

阳光洒在崭新的儿童游乐区，孩子们的笑声在广场回荡，曾经让居民头疼的“烦恼源”如今变成了共享的“城市客厅”。

这个占地5600平方米的广场，曾经设施陈旧、空间局促、环境杂乱。而现在，它是长寿苑2819户居民纷纷点赞的一方幸福角落。

这场改变始于2025年初，改变的密码写在每一份居民问卷里，刻在每一次院落坝坝会的讨论中。

改造

从听懂“家长里短”开始

中央城市工作会议提出，以建设创新、宜居、美丽、韧性、文明、智慧的现代化人民城市为目标，以推动城市高质量发展为主题，以坚持城市内涵式发展为主线。

城市的核心是人。此次会议强调，“城市工作要深刻把握、主动适应形势变化”“更加注重以人为本”。人民城市理念贯穿始终，深刻回答了城市建设发展为了谁、依靠谁的根本问题。

“改不改？怎么改？居民说了算。”长寿苑社区党委书记用一句话概括了改造的起点。这个典型的“大院包小院”社区，曾因环境问题成为这里居民的“烦心事”。武侯区没有简单地“头痛医头”，而是组建了3支调查小分队，扎进了社区的“家长里短”，开始了大规模的“倾听”。

12次院落恳谈会、爱邻议事会，1500多人次的入户走访，863条居民建议如“雪花”般汇集。“路面要黑化”“广场功能要丰富”“消防通道要畅通”“要有地方给娃玩”……这些声音被一一记录在册，最终凝练成24项“民生清单”。

“我们不是‘替’居民改造，是‘和’居民一起改造。”四川省建筑设计研究院有限公司项目青年设计师团队介绍，方案反复调整的核心原则只有一个：回应真实需求。于是，改造不仅有了增设消防设施、黑化路面的“安全账”，也有了打造全龄活动区、升级社区综合体的“宜居账”。

“最高级的改造，是让社会治理回归初心。”该设计师团队在回顾方案时表示，长寿苑的实践不是工程化思维，而是治理思维——“我们不算‘钢筋水泥账’，算的是‘人心融合账’。”

作为老旧小区成片改造先行项目，整个改造过程坚持问题导向、用户思维，以城市有机更新为抓手，秉持花小钱赋大能的思维。此次提升改造不搞大拆大建，而是精打细算每一分投入，实现了高性价比的蝶变。“我们算的是可持续的账。”武侯区公园城市建设和城市更新局相关负责人说，“重点是唤醒居民的主体意识，让改造真正‘长’在社区生活里。”

六个维度

为美好生活“赋能”

在长寿苑，改造算的是“综合账”，这本账有六个维度。

第一本：“安全账”

除了新增1300套消防设施、黑化0.6万平方米路面外，改造更注重消除隐形隐患，统一机动车、非机动车标高消除消防障碍，重构人车流线。“晚上散步，路灯亮了，监控有了，心里踏实多了。”居民张芝凤说。

第二本：“民生账”

改造瞄准“一老一小”和全龄需求，党群服务中心变身“社区综合体”，内嵌长寿食坊、健康小屋、养老托幼、文化活动、助餐食堂、暖心夜校等配套；边角地变成口袋公园，文化墙绘出邻里故事。“现在下楼就能吃饭、运动、带孩子玩，生活方便太多了。”居民李先焯感慨。

第三本：“长效账”

武侯区引入了“信托制”物业和社区公共服务基金，实现收支全公开。“现在知道钱花在哪，为自家服务，当然愿意出份力。”商户联盟代表杜光亮说。这种“信义治理”模式，让共治共享有了制度依托。

第四本：“增值账”

在长寿苑南门经营便利店的黄老板见证了营业额提升近三成的变化。“环境好，生意就好”成为他的口头禅。更让他暖心的是邻里关系的变化，有了小院议事厅，矛盾更容易化解。“现在邻居来买东西，还会聊聊家常，生意有了人情味。”他说。

第五本：“幸福账”

走进长祥院，门口石头上刻着的《长祥铭》在阳光下清晰可见，这是居民集体商议定下的“院落精神”。居民刘燕梅对“小院议事厅”感触最深。去年，她因楼道堆放杂物的事和楼下邻居之间有了疙瘩。两人被请到“小院议事厅”，社区调解员泡上两杯茶，让大家慢慢说。话聊开了，心结也解了。“现在有什么事，大家都习惯先到议事厅坐一坐。”刘燕梅说，“邻里纠纷少了，相互帮忙多了。”环境变好也带来了实实在在的财产增值，多位居民反映房子租金和价格都上涨了，“以前想搬走的，现在舍不得了。”

第六本：“归属账”

对快递员小陈来说，武侯工会长寿苑骑手驿站是他在成都的“第一个熟人据点”。他常利用午间休息时间来这里充电、喝水，更重要的是“被看见、被尊重”。工会为新就业群体提供的半价理发服务，他每个月都会来体验。他说：“这不只是省钱，更是觉得，这座城把我们当成了自己人。”

家园“焕新”

让市民生活“升温”

2023年，长寿苑“信托制”物业解纷工作法入选全国新时代“枫桥经验”案例。

走进长寿苑片区，变化俯拾皆是：破损的水泥路变成了平整的柏油路；斑驳的墙面被绘上了温暖的彩绘；十街坊广场焕然一新，成为市民的运动空间与“会客厅”……但最大的变化，发生在人心里。

“以前各扫门前雪，现在大家会一起商量广场怎么维护、活动怎么组织。”居民肖崇英说，改造过程无形中拧紧了邻里关系的纽带。社区组建的“新心相融”志愿服务队、“信义治理团”、商家自发成立的联盟，构建起“政府引导+居民自治+商家协同+社会参与”的治理架构，依托“信托制”物业与社区公共基金，让每一笔收支都透明可查，让“共治”从理念变成了日常，居民也从“旁观者”变为“当家人”。

“火车南站街道党工委始终坚持‘党建引领、信义赋能、民生为本、共建共享’的思路，努力将长寿苑片区‘十美街坊、信邻长寿’的美好蓝图转化为居民可观、可感、可及的现实图景。”火车南站街道相关负责人介绍道。

在长寿苑南大门旁，一处名为信义治理创新“π空间”的场地正在做最后的布置，这里是即将呈现的信义治理社区博物馆。“这个博物馆讲的都是咱们居民自己的故事。”社区工作人员罗倩介绍，“从‘脏乱差’到‘和美院’，信义治理是怎么来的，将来往哪儿走，都能在这里找到答案。”

在设计师团队看来，长寿苑的可贵之处在于形成了一套可复制、可推广的有机更新经验：以信义治理凝聚共识，以用户思维精准施策，以多元共治实现长效。“老旧小区成片改造，不是涂脂抹粉，而是唤醒社区内生力量，让每个人都能在家园中找到位置、获得尊严。”

武侯区的实践表明，老旧小区改造不仅是物理空间的重塑，更是社会关系的再织、治理能力的再造。它回答了一个关键问题：在城市高质量发展进程中，如何让发展成果更公平、更温暖地惠及每一位普通市民？

从“政府要改”到“我们一起改”，从“各扫门前雪”到“共商社区事”。长寿苑的故事，是一本写满民意的“幸福账单”，更是一个关于城市如何为人而变得更美好的生动答案。