泡泡玛特回应7年前买的盲盒才发货！消费者：以为发错了

据潇湘晨报报道，厦门许女士在2019年9月29日下单购买的泡泡玛特HelloKitty45周年系列盲盒，竟在2026年3月16日才由快递送达。时隔7年之久才收到盲盒，许女士一时之间“以为发错了”。

为什么7年前不记得催发货？许女士表示，“忘了”。

事后，许女士曾联系泡泡玛特客服反馈相关情况，客服表示订单需要手动点发货，之所以现在又发货了，是因为许女士前几天点了发货，为了弥补许女士七年没有收到货的心情，补偿了20元优惠券。

对此，泡泡玛特回应称，“该订单为抽盒机2019年9月所下订单，因当时顾客未留下默认地址，导致订单未能及时发出，我们为顾客保留了订单商品。2026年3月9日，该顾客重新登陆抽盒机小程序，购买了其他商品并留下了默认地址，因此3月16日系统给予自动发货。”

值得一提的是，泡泡玛特这款当年售价59元的盲盒，如今在二手交易平台上仅需20余元就能买到，贬值幅度超60%。

目前，随着盲盒行业的逐渐成熟，相关规范也在不断完善。各大平台相继出台了盲盒订单的履约规则，例如抖音电商规定，消费者支付后90天未抽盒，订单将自动取消并退款，商家需定期提醒消费者完成抽盒，避免订单长期积压。

图片来源：泡泡玛特官方微博

2025年以来，泡泡玛特旗下以Labubu为代表的一系列毛绒玩具掀起一阵热潮，带动了泡泡玛特的业绩增长。

根据泡泡玛特发布的最新财报显示，2025年第三季度整体收入同比增长245%至250%。其中，中国收入同比增长185%至190%，海外收入同比增长365%至370%。

海外收入方面，亚太同比增长170%至175%；美洲同比增长1265%至1270%；欧洲及其他地区同比增长735%至740%。

渠道方面，第三季度，中国线下渠道同比增长130%至135%；线上渠道同比增长300%至305%。

与此同时，LABUBU系列的爆火也成为了推动泡泡玛特业绩爆发的核心引擎，泡泡玛特股价一路“水涨船高”，不断刷新新高，2025年8月26日，泡泡玛特股价达到高点339.8港元/股。

但是，自去年年底开始，作为泡泡玛特旗下顶流潮玩IP的LABUBU从“一娃难求”开始“跌落神坛”，市场价格逐渐“崩盘”，“泡泡玛特开始五折甩卖”的话题连续多日刷屏。泡泡玛特的股价曾出现持续下跌，从2025年8月到12月，股价下跌超过40%。

图片来源：泡泡玛特官方微博

据悉，2025年第三季度，泡泡玛特陆续推出MiniLABUBU、SP不眠剧场等热门IP产品，而在二手平台，当初溢价数十倍的热门款价格有所回调。

3月12日，泡泡玛特推出THEMONSTERS系列LABUBU与三丽鸥家族联名的“美梦奇遇记”搪胶公仔盲盒，凭借两大热门IP的双重加持，该系列线上开售即售罄，新品瞬间售出3万+件，同步发售的599元款LABUBU×HELLOKITTY搪胶毛绒公仔也售罄，销量超9000件。

此次LABUBU和三丽鸥家族联名款的热销，也再度印证了头部IP的市场号召力。

不过，泡泡玛特近日又相继推出了两款全新IP——“放学后的Merodi”与“KeyA”，在市场端与舆论端都遭遇了不小的阻力。前者发售后并未出现以往“上架即售罄”的抢购盛况，二手交易价格也出现破发；后者尚未正式发售，就已陷入原创性与审美表达的争议之中。这也凸显出“老IP仍能打、新IP不确定性上升”的担忧，

值得注意到是，3月19日，泡泡玛特与索尼影业共同宣布，双方将围绕泡泡玛特旗下核心IP形象THEMONSTERS(LABUBU)开发一部真人动画电影。据了解，影片计划采用真人实景与CGI（GIB）相结合的形式，由曾执导《帕丁顿熊》系列及《旺卡》的导演保罗.金出任导演及制片人；参与过《火星救援》的迈克尔.谢弗以及代表索尼（SONY）影业监制的布里特妮.莫里斯也将加入制作团队；保罗.金还将与史蒂文.莱文森共同担任编剧。

中金公司在研报中指出，中国潮玩行业正迎来从制造为本到内容升维的新时代。IP经济与潮玩赛道景气度较高，头部平台加码布局，全域融合与产业链价值重构加速。

文中部分内容来自：潇湘晨报、蓝鲸新闻