狂薅4S店“羊毛”！男子一年蹭饭超260次并打包后被拉黑，是车主脸皮厚还是店家玩不起？

各位街坊在买车的时候，会不会因为店家承诺的一些小优惠，比如免费充电、免费吃饭等吸引呢？

但实际上，因为各种原因，很多人并没有享受过很多次这样的优惠。

但近日，合肥一位比亚迪车主因“过度薅羊毛”引发关注。

网传视频中，一名庞姓男子自称与某4S店存在纠纷，其车辆被4S店拉黑不准进入，其本人与店内销售人员产生肢体冲突。

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4S店称可以免费吃饭

男子365天用餐超260次

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庞先生自称，其2024年9月在该4S店购车，客服人员称可以免费洗车、充电、吃饭，2026年3月，庞先生因充电问题与店员发生言语及肢体冲突，双方报警处理。

还有店员在电话中对其家人进行威胁，最终庞先生的车辆被4S店“拉黑”，无法享受任何服务。

该4S店销售经理表示，此前曾安排客服经理与庞先生专人对接，庞先生在店内（接受）服务的频次、内容已经远超正常的服务范围，在此基础上，双方依然有数次矛盾升级，庞先生仅在其店内报警就不下于6次。

该4S店销售经理称，去年庞先生到店用餐超260次，并携带饭盒打包带走，甚至还把自己家里的电动车放在后备箱，带到店内员工充电区来充电。

据该4S店工作人员介绍，免费用餐、洗车、充电是门店特色服务，没有书面规定，也无次数限制。只要到店维保、咨询、购车的人员，午饭时间均可免费就餐。

对于被拉黑一事，庞先生有着不同的看法。他表示，4S店当初承诺的免费服务，自己有权享受，门店单方面拉黑自己的行为不合理。

“我去吃饭、充电都是他们承诺的，现在又不让我去，还拉黑我，这是违约。”庞先生明确表示，自己将通过司法程序维护自身权益，追究门店的违约责任。

面对庞先生的诉求，该4S店态度明确。相关负责人表示，门店并非无故拉黑客户，而是庞先生的行为已严重超出正常服务范围，影响门店正常运营。

“我们愿意配合庞先生通过诉讼解决纠纷，如果法院认定我们的行为存在违规，我们愿意依法承担相应的责任。”该负责人说道。

此外，该4S店一名相关负责人对记者表示，因近日视频传播量和影响力再持续发酵，客户再次选择报警，其正在配合警方去做相关工作，暂不便沟通。

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事件再次升级

车主拒绝签订调解协议

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今年3月，事件再次升级。店家称，原因是该男子将车辆停到店内新车交付区域充电，员工让其将车挪走，双方发生冲突。

庞先生的过激言行多次引发冲突，“他当时就指着员工骂‘狗拿耗子、多管闲事’，言语特别粗俗。”销售经理说，类似的辱骂行为发生过多次，庞先生还曾因琐事与多名员工发生争执，情绪激动时甚至会大声吵闹。

双方在协商中，男子要求：“履行当初对我做的承诺，免费洗车吃饭充电，还有四次的纸质保养卡。四次保养卡一张398元，全部折现以后不来了。”店家表示，他们愿意将维修基金、保险券一次性买断，从此双方不再产生交集。

“本来以为调解已经结束了。”店家称，但就在刚刚得到的最新消息是，车主最终没有签订调解协议。

网友评论

对此，不少网友观点不一。有人认为这样薅羊毛是在合理范围内。

但也有人认为男子的行为有点过激。

对于此事，你怎么看？

欢迎在评论区留言讨论一下

编辑：Selex

图文来源：南方日报、新快报

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