极目3·15︱烦不胜烦的推销电话背后：谁动了我的个人信息？

极目新闻记者 黄晓波

“您好，这里是银行贷款中心……”
“先生，您需要资金周转吗？我们有一款低息产品……”
“张先生吗？您的账单可以免费分期……”

近日，武汉市民张先生经常接到这样的推销电话。让他感到不安的不是电话那头的热情推销，而是对方总能准确无误地叫出他的全名，甚至知道他的消费记录和贷款需求。

“他们连我什么时候还过信用卡都知道，这太可怕了。”张先生近日向极目新闻投诉，自己每月都会接到大量非官方渠道的推销电话，从贷款、理财到房产推销，花样百出，烦不胜烦。更让他细思极恐的是，自己的生活轨迹似乎被陌生人“全程监控”。

骚扰电话“精准打击”，市民生活不堪其扰

张先生向记者展示了他的手机通话记录，仅最近一个月，就有十几个未被标记的陌生号码来电。“对方不仅知道我的姓名，还能报出我的身份证尾号。”张先生说，最近一次接到某“助贷机构”电话，对方甚至知道他近期在某平台有一笔大额消费记录，询问是否需要办理分期。

“我的信息到底是怎么流出去的？”张先生十分无奈。他曾多次质问对方信息来源，对方要么含糊其辞，要么直接挂断电话。他也尝试过拉黑、举报，但骚扰电话总是“打一枪换一个地方”，换个号码继续打来，让他防不胜防。

个人信息被“明码标价”，一条低至两毛钱

张先生的遭遇并非个例。在数字化消费时代，个人信息已成为重要的生产要素，也被犯罪分子视为可明码标价的“商品”。

据媒体报道，在社交平台上，公然贩卖个人信息已形成一条隐蔽的黑色产业链。为规避监管，卖家多使用暗语通过QQ、微信等渠道点对点交易。这些被售卖的数据价格低得惊人——车险客户信息最低仅需0.2元一条，包含姓名、身份证号、车架号、保险到期日等详细信息。而更详细的人身险信息，包括具体险种、保费金额、交费年期等，也不过10元一条。

湖北警方近期破获的多起案件显示，从快递面单到购房记录，从注册账号到扫码点餐，消费者在各类消费场景中留下的信息痕迹，都可能被层层转卖，最终成为骚扰电话、精准诈骗的“弹药”。

信息泄露渠道隐蔽，内部人员成“关键角色”

公民个人信息是如何从正规机构流向了黑市？梳理近年来的公开案件可以发现，内部人员利用职务之便倒卖数据是主要渠道之一。

以保险行业为例，安徽省蚌埠市中级人民法院公布的一则刑事裁定书显示，6名保险从业人员为拓展业务，从他人处非法购买包含车主姓名、身份证号码、手机号、车辆保险到期日等详细内容的公民个人信息共计约20余万条。而这些信息的上游来源，正是某保险公司内部人员。

在湖北，公安机关在“净网”专项行动中同样发现，一些掌握公民个人信息的机构在源头管理上存在漏洞。荆州市公安县警方在侦办一起电信网络诈骗案时，顺藤摸瓜挖出一个非法获取、出售公民个人信息的犯罪团伙，抓获涉案嫌疑人22名，团伙违法所得高达数百万元。

法律红线不可碰，多方合力斩断“骚扰”链条

面对个人信息泄露引发的骚扰电话乱象，法律已划出明确红线。根据刑法第二百五十三条，违反国家有关规定，向他人出售或者提供公民个人信息，情节严重的，处三年以下有期徒刑或者拘役，并处或者单处罚金；情节特别严重的，处三年以上七年以下有期徒刑，并处罚金 。

《个人信息保护法》也明确规定，处理个人信息应遵循“明确告知、授权同意”原则，并限于实现处理目的的最小范围，不得过度收集信息。

在治理层面，工信部近期就《通信短信息和语音呼叫服务管理规定（征求意见稿）》公开征求意见，进一步强化对商业营销电话的管控。多地通信管理部门也要求运营商利用AI技术对骚扰电话进行自动识别、拦截，并对高频呼叫、虚假号码等异常行为进行监测。

警方提醒：守住信息入口，警惕“免费”陷阱

面对无孔不入的信息泄露风险，湖北警方提醒广大市民：提高警惕是最好的防范。

首先，凡是要求提供身份证、银行卡即可获得高额报酬的兼职，几乎都是“替罪”圈套，信息一旦被用于注册店铺、开通支付账户，就可能背上债务甚至法律责任。

其次，在消费过程中仅向正规商家、官方平台提供必要信息，不向陌生商家、不明小程序泄露银行卡、身份证、家庭住址等敏感信息。

第三，面对“免费领礼品”“积分兑换”“低价秒杀”等活动，不扫描陌生二维码、不点击不明链接，避免因贪图小利泄露个人信息。

如果你像张先生一样频繁接到骚扰电话，可通过12321网络不良与垃圾信息举报受理中心进行投诉，或拨打12345市民服务热线反映。

（来源：极目新闻）