河南
河南：安钢总医院召开“全面优化服务质量百日攻坚”动员大会暨专题培训会
纵览华夏网河南安阳讯：（宋晓磊）为深入贯彻健康中国战略部署，聚焦解决群众看病就医急难愁盼问题，全面补齐医疗服务短板、提升服务质效，切实增强群众就医获得感、幸福感与安全感，3月19日，安钢总医院召开“全面优化服务质量百日攻坚”动员大会，并同步开展专题服务提升培训。医院领导班子、各科室主任、护士长、窗口部门及第三方保洁、安保人员参会，会议由副院长于卫民主持。
会上，党委副书记、院长宋晓磊宣读《安阳钢铁集团有限责任公司职工总医院“全面优化服务质量百日攻坚”活动方案》，明确活动目标、具体举措与工作要求，为全院攻坚工作划定清晰路径。
随后，骨科五病区副主任王俊江、医务科科长刘俊伟、护理部主任彭寅旭、药学部药房组长张军丽四位科室代表依次作表态发言，尽显全院职工扛牢责任、真抓实干的攻坚决心。
医院党委书记李文涛作总结讲话，立足当前医疗行业变革、区域同质化竞争加剧的新形势，点明医院生存发展的严峻挑战，回望医院六十余年发展基业，叮嘱全体职工守护传承，勇担使命。他围绕提高政治站位、狠抓整改落实、强化长效机制三点提出明确要求，寄语全员凝心聚力，以实干作风破局突围，为后续攻坚工作注入强劲动力，也为活动开展划定了清晰方向。
动员大会结束后，医院同步开展“患者体验为导向的服务力提升”专题培训，特别邀请郑州大学第一附属医院门诊主管护师、国家注册礼仪培训师冯欣老师授课。冯欣老师结合多年临床与培训经验，围绕医护职业形象、服务礼仪规范、医患高效沟通等核心内容展开讲解，课程兼具理论高度与实操性，为全院职工优化服务提供了实用方法与专业指导。
此次会议暨培训，进一步统一了全院思想、压实了工作责任，明确了服务优化方向。下一步，全院上下将以此次活动为契机，锚定目标、狠抓落实，全力打造有温度、高质量的医疗服务品牌，奋力开创医院高质量发展新局面，用心守护群众生命健康。
编辑：李志明
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