开烟酒店的,比较大的客户就是酒席的了,但是很多时候,接酒席的单不但不赚钱,还耗时耗力。怎么规避酒席单的坑呢?最近开烟酒店的朋友,就遇到过这三种情况。我们一起来看看,是哪些问题,以及怎么规避。
第一个坑:人数估算不准,酒要么不够要么剩一堆
老王家儿子结婚,信誓旦旦说定了30桌,按每桌两瓶白酒算,搬走60箱。结果婚礼当天下午三点给我打电话,声音都急变了:"快快快,再送20箱过来,不够喝!"我赶紧调货送过去,一看现场,好家伙,每桌空瓶子摆一排。后来才知道,他们家亲戚特别能喝,还有几个同学桌直接拿白酒当水喝。
反过来也遇过更惨的。老李家嫁闺女,说好35桌,结果只来了25桌人,剩了20多箱酒堆在家里。每次看见我都叹气:"这酒得喝到啥时候去啊。"
我的经验是,千万别光听客人说多少桌。得问清楚:是城里酒店办还是乡下自己办?是中午吃还是晚上吃?是工作日还是节假日?这些细节直接决定喝不喝酒、喝多少酒。通常城里酒店宴席喝得少,一桌一瓶半顶天了;乡下流水席,三瓶都打不住。
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第二个坑:备货只顾一种酒,客人喝得不痛快
前年张老板儿子满月,来店里说要最好的酒,一开口就是"全要五粮液"。我说你先别急,来喝满月酒的都什么人?他说有公司同事、有老家亲戚、还有几个重要客户。我说那就不能光拿五粮液,得搭配着来。
结果那天,客户那桌喝五粮液,同事桌喝中档的,老家来的亲戚反而觉得五粮液太冲,更喜欢绵柔型的。张老板事后专门来谢我,说要是都上五粮液,不光多花钱,还照顾不到所有人。
现在我做酒席生意,都会问清楚客人构成:年轻人多还是长辈多?有没有外地来的?平时喝酒习惯怎么样?然后按比例搭配:主桌用好的,亲友桌用性价比高的,再来两箱低度数的给不常喝酒的人备着。这样既显得有面子,又不会浪费。
第三个坑:剩酒退货条件没讲清,最后扯皮伤感情
这个坑我踩得最深。前年有个熟人介绍的大单,30箱白酒,说好喝不完能退。结果剩了8箱拿回来,我一看箱子都拆了,有几瓶还少了一点。客人说:"就打开尝了尝,没怎么喝。"可我这儿怎么卖?散装的谁要啊?
最后我亏本收了,但心里特别堵。后来学乖了,所有酒席单子,退换货条件一定提前说清楚:整箱没拆封的可以退,拆了箱的就得自己留着。装箱单要留好,退的时候按单子对。
还得提醒客人,酒席当天最好安排个专人管酒,不要随便开箱。见过太多例子,最后收拾的时候才发现开了十几箱,每箱剩两三瓶,退也退不了,喝又喝不完,尴尬得很。
其实做酒席生意,最要紧的是替客人多想一步。每次接这种单子,我都会拿个本子,一项项问清楚:多少人、什么场合、什么人群、什么预算。然后给三个方案让客人选,把每种方案的利弊都说明白。
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客人走了,我还得记一笔:这次用了多少,还剩多少,下次办酒可以怎么调整。时间长了,十里八乡的都愿意来我这买酒,因为知道我不会光想着卖货,是真的替他们操心。
说到底,卖酒不光是卖那一瓶瓶的液体,卖的是让人家办得体面、办得顺心的那份心意。
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