春风送暖践承诺 服务升级优环境——利州区市场监管局举办3·15主题宣讲暨服务对接活动

为深入推进诚信经营建设，持续优化辖区营商环境，近日，四川省广元市利州区市场监管局在居然之家广元店负一楼中庭，成功举办以“诚信经营 优化营商环境”为主题的宣传普法暨现场服务对接活动。活动吸引了众多商户代表与消费者积极参与，现场气氛热烈、互动频繁，既有效传递了守法经营理念，更成为监管部门近距离服务市场主体、精准优化区域营商环境的生动实践。

活动现场，利州区市场监管局党组成员、总工程师李田俊开展了内容详实、深入浅出的普法宣讲。他结合家居建材行业消费投诉热点，通过剖析一系列典型处罚案例，清晰指出当前该行业在产品质量、广告宣传、价格行为、合同规范及预付消费等方面存在的突出问题和风险点。宣讲中，他列举了发生在身边的一件件典型案例。这些鲜活的案例深刻警示了现场商户，违法违规经营代价高昂，不仅会造成直接经济损失，更会严重损毁企业信誉、影响长远发展。他呼吁广大经营者务必“算好经济账、信誉账、法律账”，坚决守住守法经营红线，为优化营商“软环境”筑牢法治根基。

市场监管部门既强化监管职责，更突出服务导向，系统呈现了优化营商环境的各项具体举措。李田俊在讲话中，将诚信经营理念与监管服务职能深度融合，明确了四大服务举措：

强化指导，引导企业自律：将监管要求转化为“服务指南”，明确要求商户严把商品质量关、坚持明码实价、规范合同使用、做好售后服务，助力经营者主动合规、规避风险、提升服务竞争力。同时督促商场方压实管理责任，凝聚场内监督与服务合力，激活市场内生共建机制。

聚焦重点，维护公平秩序：明确以家居建材、广告宣传、价格行为、预付消费等领域为整治重点，开展常态化专项整治，坚持“有案必查、违法必究”。通过强化产品质量抽检、健全不合格产品查处曝光机制，保障“良币驱逐劣币”的市场生态，为诚信经营者扫清障碍，营造公平竞争的市场环境。

畅通渠道，高效回应诉求：重申对12315、12345等投诉举报渠道的高效响应机制，郑重承诺“件件有回音、事事有落实”，构建快速维权网络，切实保护消费者与合规经营者的合法权益，增强市场主体在利州区经营的安全感与信心。

正向激励，树立诚信标杆：大力倡导并支持商场、商户积极争创“放心消费示范单位”“诚信经营示范店”，通过荣誉评选提升优质商家的社会美誉度与市场吸引力，树立“守信受益、失信受惩”的鲜明导向，以榜样力量推动行业整体诚信水平提升。

在庄严的商家诚信守法经营集体宣誓仪式后，活动进入面对面互动服务环节。利州区市场监管局登记注册股、产品质量监管股、消保股、药械化股、标计股、知识产权股等多个业务股室联合“摆摊设点”，为商户和消费者提供一站式政策咨询服务。工作人员围绕企业登记、质量管控、知识产权保护、消费维权等热点问题，耐心细致地答疑解惑、发放宣传资料、解读相关政策。这种零距离、接地气的服务方式深受好评，前来咨询的商户纷纷表示，此次活动既普及了法律法规知识，又切实解决了经营中的实际困惑，真切感受到了监管部门优化服务、助力企业发展的决心与诚意。

本次活动将普法宣传、诚信倡导、政策解读与服务对接有机融合，现场反响热烈、氛围融洽，取得了显著的宣传成效与服务实效。活动不仅强化了经营者的守法合规意识，更通过扎实具体的服务举措，清晰地传递了利州区市场监管局“监管与服务并重”的工作理念，彰显了打造亲清统一、公平公正、安全放心市场环境的坚定决心，为推动全区营商环境持续优化、激发市场主体活力注入了新动能。（冯浩航）