宜兴开展“3·15”主题活动 聚焦品质消费筑牢维权防线

3月15日，是第44个“国际消费者权益日”。为深入贯彻中消协2026年“提升消费品质”年主题精神，宜兴市消费者权益保护委员会、宜兴市市场监督管理局在宜兴万达广场联合主办 “3・15” 国际消费者权益日宣传咨询活动，以多元举措传递维权理念、优化消费环境。

食品安全是消费品质的底线，更是民生福祉的核心。活动当天专门举行外卖骑手食品安全监督员聘任仪式，这一举措是宜兴市市场监督管理局深化监管模式创新、推动监管力量下沉的重要实践。在前期已成功聘任2批外卖骑手的基础上，经过严格遴选再次吸纳一批责任心强、熟悉餐饮行业运营流程、扎根一线服务的外卖骑手加入食品安全监督队伍。

外卖骑手作为城市“流动哨兵”，具备流动性强、接触面广、熟悉商圈及社区餐饮点位的独特优势，他们每日穿梭于大街小巷，往返于各类餐饮门店与消费者之间，能够第一时间发现餐饮门店后厨卫生不达标、食材存放不规范、从业人员操作不规范等潜在安全隐患，比传统监管模式更具时效性、精准性，有效打通了食品安全监管“最后一公里”，填补了传统监管难以覆盖的盲区死角。

据了解，宜兴市市场监督管理局始终将消费者权益保护工作摆在突出位置，通过强化监管执法、健全维权体系、深化特色创建，持续擦亮宜兴消费环境“金字招牌”。2025年共受理各类咨询、投诉、举报近2万件，为消费者挽回经济损失超1100万元；共查办各类案件1200多件，查处预付卡违法案件、自行车违法改装案件60多件，制定《紫砂器具网络交易投诉处理指引》，消费纠纷调解成功率超80%，安全有序的市场消费环境更加稳固。同时，累计建成消费服务站点130余家，推动1500余家经营者承诺线下无理由退货，为安全有序的消费环境筑牢基础。

活动立足民生需求，打造了集宣传、服务、体验于一体的消费维权平台，让品质消费理念深入人心。现场播放了国家市场监管总局维权新规宣传片，帮助群众明晰维权路径、掌握维权方法。工作人员详细介绍了2026年“3·15”系列活动布局，包括“TAO最宜兴 春风来宜”促消费、网络餐饮食品安全“你点我检”等特色活动，既丰富消费场景，也让市民在参与中提升消费体验。与此同时，2025年宜兴市消费维权典型案例正式发布，通过真实案例以案释法，既警示经营者坚守诚信底线，也引导消费者增强自我保护意识、规避消费风险。值得关注的是，宜兴市消防救援局聚焦消防产品这一特殊安全商品，在现场专门开设“辨真伪·保平安”消防宣传摊位，着力提升市民对消防产品的识假辨假能力，筑牢消防安全消费防线。

此次3·15系列活动实现全域覆盖，市消保委17个分会同步行动，结合辖区实际，深入社区、商圈、校园、企业等重点区域，通过发放宣传资料、举办专题讲座、开展上门服务等多种形式，将品质消费理念与维权知识送到群众身边，实现宣传无死角、服务零距离，让维权服务真正扎根基层、贴近民生。