三维发力 筑牢消费者权益“保护墙”

近日，宜昌当阳市烟草专卖局(营销部)紧扣“守护消费安全·共建放心市场”主题，以立体化宣传、精准化服务、严格化执法为三大抓手，开展系列法治宣传活动，全方位织牢烟草消费维权防护网，切实筑牢市场安全经营防线，全力维护消费者合法权益与烟草市场公平有序的经营秩序。

立体化宣传：多维造势，入脑入心

当阳市局执法人员向现场群众讲解真假烟辨别技巧

“原来真烟的防伪码扫一下就能查，我之前都不知道，这下买烟再也不慌了!”一位老大爷站在展台前说道。

当阳市局创新宣传形式，构建线上线下全覆盖的宣传矩阵。3月13日，在北山广场设立展台现场答疑解惑，执法人员通过展示真假烟实物对比，详细讲解识别技巧。

同时利用机关一楼电子屏播放涉烟典型案例，以案释法直观展现制售假烟、向未成年人售烟等涉烟违法行为的危害后果与法律代价。

线上依托门户网站等平台，推送卷烟打假打私成果、消费维权知识等内容，并制作AI普法微视频，以AI动画形式讲解烟草专卖许可证在卷烟经营活动中的重要性，让普法内容更鲜活易懂。

精准化服务：靶向问需，纾困解难

“真烟的包装印刷精细、图案清晰，假烟则比较粗糙……”“这下学会辨别的法子了，以后给街坊邻居介绍，我也知道该怎么说啦!”零售户李大姐笑着把刚记好的辨别要点收进包里。

当阳市局组织各管理所(市场部)、驻村工作队，深入帮扶村、包联社区及零售终端开展“送法上门”专项服务，精准对接群众消费维权诉求。

通过实物展示和现场讲解，市民群众更加直观地掌握了真假烟的鉴别技巧，纷纷表示“这下心里有数了”。

同时当阳市局持续畅通维权渠道，整合12313烟草举报热线、12345便民服务热线及线下举报途径，确保消费者各类涉烟诉求事事有回应、件件有着落，切实把消费维权服务送到群众身边，让便民维权举措落地见效。

当阳市局驻村工作队向群众宣讲维权知识

严格化执法：铁拳整治，护航市场

当阳市局坚持严格执法，执法协作与重点打击双措并举，重拳整治涉烟违法行为。

一方面联合当阳市公安局召开打击涉烟违法犯罪座谈会，围绕当前涉烟违法犯罪新形势，复盘联合办案成效，直面协作难点，就健全联动机制、细化协作流程、攻坚关键环节开展深度研讨，同时对在侦案件及相关线索梳理研判，明确责任分工与推进时限，夯实部门协同基础，凝聚打击涉烟违法犯罪活动强大合力。

另一方面聚焦校园周边烟草市场治理，重点打击向未成年人销售卷烟、电子烟的违法行为。执法人员现场向零售户宣讲相关法律法规，强调向未成年人售烟的法律后果。同时向学生及家长普及卷烟、电子烟危害，引导自觉抵制，织密校园周边烟草市场“防护网”，切实守护未成年人身心健康。

当阳市局执法人员向零售户宣传相关法律知识

当阳市烟草专卖局(营销部)将以此次“3・15”活动为契机，不断完善监管机制、创新服务举措，以更实举措守护消费安全，以更硬作风维护市场秩序，让维权网越织越密，安全墙越筑越牢，为全市烟草市场高质量发展保驾护航。(文/图 李晓婕)