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(活动现场)
娄底新闻网讯(通讯员 贺嵘)“大爷,您放心,我们开展这次“3·15”活动,就是要帮大家守住消费钱袋子,有任何通信消费的疑问,我们都一一给您讲清楚!”第44届“3·15”国际消费者权益日来临之际,娄底联通工作人员在孙水河公园的活动现场,向前来咨询的群众热情说道。为切实守护消费者合法权益,践行央企责任担当,该公司坚守“客户为本,服务为上”核心理念,精心开展3·15消费者权益日系列宣传服务活动,将优质、贴心的通信服务送到群众身边,用实际行动筑牢消费安全防线,提振消费信心。
活动现场,娄底联通搭建便民服务展台,通过悬挂主题横幅、发放宣传单页、现场答疑解惑等形式,向过往群众普及通信消费陷阱、电信诈骗防范技巧及消费者权益保护相关法规,引导群众树立科学消费、理性维权意识。工作人员主动协助群众安装国家反诈中心APP,结合典型案例细致讲解诈骗套路与防范方法,提升群众自我保护能力;针对老年群体,专项推出“银发无忧助老”服务,安排专业人员一对一辅导长辈使用智能手机、查询话费、办理基础通信业务,用心化解“数字鸿沟”。此次活动累计派发宣传单200余份,受理业务咨询50余起,对群众诉求逐一登记、闭环跟进,切实解决急难愁盼问题。
娄底联通始终将客户需求放在首位,坚守“客户为本,服务为上”核心理念,严格落实“明白办、放心用”消费承诺,以专业服务和暖心举措回应客户期待。此次活动不仅拉近了与群众的距离,赢得新老用户一致认可,更树立了诚信经营、服务为民的良好央企形象,为营造安全放心的通信消费环境注入坚实力量。
一审:谭洲伟
二审:罗江
三审:刘辉煌
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