安徽来安：全链条监管筑牢消费安全防线

本文转自：人民网-安徽频道

“我想查一查家里常吃的油是不是安全。”“孩子常吃的校园零食能不能重点查一查？”……“3·15”国际消费者权益日来临之际，安徽省来安县白云商厦广场人头攒动，在来安县市场监管局针对群众最关心的“米袋子”“菜篮子”“果盘子”等民生食品，以及日用百货、农资产品等重点消费品，专门搭建民意征集平台，群众通过扫码投票方式，自主点选希望抽检的品种、项目和场所，实现“群众点单、政府检验”。

“平常消费最怕买到不合格的产品危害身体健康，这次能自己点抽检品类，太贴心了！”刚从超市采购完食材的张阿姨拿着手机，认真勾选出自己常买的几种商品，短短几分钟就完成了投票。“后续我们会统计所有投票数据，对排名前二十位的商品进行抽检。”来安县市场监管局食品生产流通股负责人谈秀凯介绍，所有抽样样品统一送至具备资质的第三方检验机构检测，检验结果将通过政务网站、本地媒体第一时间向社会公示，接受全体市民监督。

近年来，来安县着力营造放心消费环境，以“3·15”活动为抓手，聚焦消费领域生产、流通、销售全环节，构建起“源头严防、过程严管、风险严控、违法严惩”的全链条监管体系，全面压实经营主体责任，筑牢消费安全底线。

该县综合运用日常巡查、突击检查、随机抽查、大数据监测等方式，对全县范围内的食品生产经营单位、药械妆经营使用单位、工业产品生产企业、特种设备使用单位、电商平台、农贸市场、商超等重点对象进行拉网式排查，2025年12月以来，累计出动执法人员949人次，开展现场检查563次，覆盖经营主体563家，排查并整改问题风险283处，处理投诉举报509起，下达责令整改通知书223份，立案查处70件，有效遏制了违法违规经营行为。

持续深化放心消费创建工作，累计培育省级放心消费街区1家，培育各级放心消费单位187家、南京都市圈放心消费直播间1家，发展线下无理由退货承诺单位2099家，引导经营者诚信经营、主动担责，让消费者“敢消费、愿消费、放心消费”。

为切实守护群众消费合法权益，该县畅通12315、12345热线、线上平台、线下窗口等多元投诉举报渠道，建立快速受理、高效处置、及时反馈的维权机制，做到“接诉即办、有诉必应”。2025年累计接收各类投诉举报4347件，累计为消费者挽回损失经济损失81.95万元。（苗竹欣）