沉浸式学维权 零距离看监管

本文转自：人民网-广西频道

沉浸式学维权 零距离看监管

——南宁市“走近3·15”群众开放日活动顺利举办

沉浸式体验数字执法实战流程，打卡闯关学习消费辨假技巧，近距离观摩市场监管“数字利器”……3月11日上午，南宁市“走近3·15”群众开放日活动在南宁市市场监督管理局如期举办，约30名来自各界的消费者代表走进监管一线，通过实景观摩、互动体验等多样化形式，系统学习消费维权知识，切实提升自身风险防范与自我保护能力，在沉浸式体验中筑牢消费安全防线。

本次活动紧扣市场监管核心职能与消费维权实务，以“零距离感知、沉浸式学习”为核心，精心设计活动环节，让消费者代表全方位、多角度了解市场监管工作全流程，打破监管工作的“神秘感”。在南宁12315中心，工作人员详细讲解了消费投诉举报工单的接收、分流、办理、反馈全流程，通过展示市场监管年代旧物，生动回溯了12315热线从无到有、从传统到智能的发展沿革，让代表们直观感受消费维权服务的不断升级与完善。

在市场监测与电子数据取证中心，消费者代表驻足观摩，近距离接触只读锁、写保护设备、高性能分析服务器等专业电子取证设备，认真聆听工作人员对设备功能及应用场景的讲解，深入了解科技在打击假冒伪劣、规范市场秩序中的重要作用。随后，代表们走进全国首个沉浸式“数字+执法”实景靶场，亲身参与数字执法实战模拟，在逼真的场景中体验执法流程，真切感受科技为市场监管工作注入的强劲动力，深刻认识到“数字监管”的高效与精准。

活动现场，消费维权“侦探超市”成为最具人气的互动亮点，吸引了所有代表积极参与。该区域设置舌尖安全区、美丽真相区等六大功能区，采用打卡闯关的趣味形式，将消费辨假知识融入互动体验中。消费者代表们逐一打卡各个功能区，在工作人员的指导下，系统学习食品、化妆品等各类产品的真伪辨别方法，熟练掌握规避消费陷阱的实用技巧，在轻松愉悦的氛围中深化对科学理性消费理念的认知，切实提升了自身的辨假识假能力。

此次“走近3·15”群众开放日活动，搭建起市场监管部门与消费者之间高效便捷的沟通桥梁，让公众直观了解市场监管工作的实效与力度，有效拉近了监管部门与群众的距离，进一步提升了消费者的消费维权意识和自我保护能力。

下一步，南宁市相关部门将以此次开放日活动为契机，持续常态化开展消费维权宣传服务活动，不断创新宣传形式、丰富宣传内容，凝聚社会共治合力，切实守护消费者合法权益，全力营造安全、放心、有序的消费环境，让品质消费理念深入人心，助力消费市场高质量发展。（冯小懿）