2026金石奖 | 泰康人寿：267天196万账单，如何为一个家庭撑起“防垮伞”

来源：金融一线

　　由新浪财经主办的“2026年度金石奖暨金融消保优秀案例评选”活动结果出炉，本期推出保险业赔付优秀案例。在多家金融机构角逐中，泰康人寿脱颖而出，凭借报送的“267天196万账单，如何为一个家庭撑起‘防垮伞’”案例，荣获“保险业赔付优秀案例”奖项。

　　以下为案例内容简述：

　　2018年春天，定西的D女士为自己投保了一份《泰康全心全意 A 款两全保险》，附加住院津贴。四年后的2022年，她又添置了《泰康健康尊享2021医疗保险》，年度保额200万，累计保额800万。这两份来自泰康人寿甘肃分公司定西中心支公司的保单，静静守护着她平凡的生活。

　　然而，天有不测风云。2024年9月，56岁的D女士突感身体乏力，持续发烧，皮肤出现散点出血。不安笼罩着全家，9月13日，定西市人民医院的一纸诊断书，让所有人的心坠入谷底——急性髓系白血病。

　　住院期间，在泰康保险代理人的全力协助下，理赔申请火速提交。泰康人寿的审核迅速而高效，2024年9月24日，仅仅在确诊后几日内，一笔合计22万元的保险金便送到了D女士手中——其中包含重大疾病保险金、女性白血病特种疾病保险金以及医疗保险提前给付金。D女士坦言：“前期泰康赔付的22万元，让我有了迎战病魔的底气！”

　　此后，是漫长而艰辛的拉锯战。从2024年9月到2025年8月，10次住院，267个日夜，医疗费用账单不断累加，最终总计高达196万余元。医保报销了近50万，其他保险赔付了部分，而泰康累计给付医疗保险金133万余元，加上住院津贴，医疗费用赔付总额达136万余元。

　　算上前期那笔关键的22万元，泰康人寿为D女士一家累计送上的理赔总额，高达1586145.98元。这不仅是一个数字，更是沉甸甸的守护，它创下了定西地区高额理赔的纪录，也挽救了一个家庭的经济生命。

　　收到全部理赔款后，家属的感言发自肺腑，令人动容：“感谢泰康保险公司的快速理赔，感谢代理人忙前忙后的服务……如果没有保障这么全面的保险计划，普通家庭面对这个病，还该不该治？该怎么治？只有真正患病后才知道保险的好处，很庆幸我们选择了泰康。”

　　保险的意义，在这一刻无比清晰。它不是在晴空万里时送上的伞，而是在暴风雨骤然来袭时，稳稳撑在头顶的那片屋檐。泰康用一份周全的计划和一次坚定的赔付，诠释了：保障，就是让您在疾病面前，保有尊严、底气和选择的权利。这不仅是理赔，更是一场关于生命与希望的托付。

　　无独有偶，类似在赔案也在河北、福建等多地发生。其中，泰康人寿河北分公司“99次回响 照见生命的韧性”赔案中，五年来，罹患癌症的张女士累计申请理赔99次，泰康累计赔付80万余元，并通过“重大疾病绿色通道”服务搭建起一条高效、精准的就医通道。泰康人寿福建分公司932万身故理赔赔案中，C女士自2019年起累计完成24次医疗理赔，49.74万元赔付金，2025年11月不幸身故后，泰康人寿福建分公司迅速启动绿色通道，在短时间内将932.17万元理赔款支付到位。