新人喜事添堵？深圳多区民政局被指系统现故障，工作人员回应

结婚领证本是人生喜事，满心欢喜预约前往民政局，却因系统崩溃无法办理。3月16日，奥一新闻记者关注到有网友在社交媒体平台发帖称，在未接到通知的情况下，已完成线上预约并前往民政局领证，却被告知系统故障无法办理，引发热议。

准新人吐槽领证遇阻

多区民政局回应称系上级系统故障

3月16日，有网友发帖称，已完成线上婚姻登记预约，好不容易从外地赶来与对象到南山区民政局婚姻登记处排队领证，却被工作人员告知系统崩溃无法办理。

值得注意的是，近期婚姻登记处系统故障并非单个辖区偶发，在该网帖下方评论区，有不少人反映福田、罗湖、龙岗等多区婚姻登记处均出现类似情况，波及多批预约准新人。有市民接连提出疑问：这套高频使用的民生系统为什么会突发大范围崩溃？后面几天的领证安排会不会受影响？

针对此事，当日下午奥一新闻记者致电多区民政局官方电话进行核实。南山区民政局工作人员表示，今天上午九点至十点，婚姻登记系统故障持续约一个小时，目前系统已修复，可正常办理相关业务。“此次系统故障不光出现在南山区，整个广东省都用不了。”

福田区民政局工作人员则解释称，“民政厅的机房机器出现故障，导致整个实时在线办理业务的婚姻登记系统无法运作。其实周六就已经出现问题，抢修好后今天又坏了，”该工作人员还称，无法确定往后几天系统还会不会出现故障。

政务服务系统应以高效、稳定为底线

莫让准新人的喜事卡在“系统崩溃”这一环节

政务服务从来无小事，看似平常的婚姻登记，连着万千市民的幸福感。婚姻登记作为高频民生政务服务，许多准新人倾向于选择纪念日或寓意吉利的日期进行预约登记，部分人还需同步办理婚后房产过户、户籍迁移等相关事宜。

对于深圳这样的超大城市而言，婚姻登记业务需求量常年居高，热门日期预约名额往往供不应求。政务服务系统应以高效、稳定为底线，系统故障不仅会打乱个人行程和婚礼筹备节奏，还可能连带影响后续事务的办理。对此，多位市民质疑系统的稳定性，并呼吁相关部门尽快排查故障、完善应急措施，以确保准新人的喜事不会卡在“系统崩溃”这一环节。

采访：奥一新闻记者 李姗姗