百万球管运行2500秒就“报废”？西门子医疗被投诉

来源：《羊城晚报》2026年3月15日A3版

近日，广州富力国际医院向媒体反映，该院2022年引进的一台西门子SOMATOM Force双源CT，其核心部件——X射线球管接连出现早期故障，最严重的一只新球管，运行仅约2500秒便“罢工”。

而这台设备的采购价，超千万元。

广州富力国际医院购买的西门子SOMATOM Force双源CT设备

价值超千万元的设备为何接连故障？

据院方介绍，2025年5月，设备A球管首次故障，累计使用时间约9万秒，不足预期寿命（约50万秒）的五分之一。

2025年12月，院方更换了一只全新球管。

2026年1月28日，这只序列号为SN。后台数据显示，其累计曝光时间仅约2500秒——不足预期寿命的0.5%。

从9万秒到2500秒，衰减是指数级的。院方负责人直言：“如果第一次还能用‘运气’解释，那2500秒怎么解释？”

故障发生后，医院多次正式发函，核心诉求只有一个：要求西门子对故障球管进行技术拆解，并提供关于“同一设备球管连续早期故障根本原因”的书面分析报告。“我们不是在纠缠一次孤立的故障，而是在追问一套价值超千万的设备，其核心部件为何会像‘易耗品’一样接连失效。”院方负责人说。

频繁的意外停机，已严重影响医院正常运营。而年度“全保”费用，高达设备单价的10%——按这台设备计算，每年维保费用超百万元。

西门子回应：

从“操作问题”到“正在调查”

根据院方提供的邮件记录，西门子方面的回应被指“避重就轻”。

2026年2月13日，西门子广州售后服务经理在回复中，将部分原因指向医院操作：“设备Checkup并非每天做，球管会冷态启动……病人的扫描功率也高于同类产品平均值。”

院方反驳：操作人员均经西门子培训并持证上岗；若某些参数设置对球管寿命有“决定性影响”，为何装机时不作为致命风险重点强调？

针对医院要求提供加盖公章的正式技术分析报告，西门子2月12日提供了一份《球管更换说明函》，内容为每日做Checkup、执行空气校正等常规建议。院方直言：“如此通用模板，完全是敷衍。”

事后，西门子医疗系统有限公司有关部门负责人回应媒体称，球管使用寿命与使用时间、次数及环境等因素有关。该院共更换过三只球管，“前两只球管属于正常范围更换，第三只球管使用一个月就出现问题，时间确实比较短，我们很重视。这是一个偶发的情况，公司总部正对该球管进行技术分析，结果出来后，将与医院进行沟通，致力于妥善解决问题。”

《羊城晚报》2026年3月15日A3版

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