旌阳区市场监管局多维发力优化消费环境

在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，四川省德阳市旌阳区市场监管局紧扣“提升消费品质”消费维权年主题，锚定宣传引导、维权服务、市场整治三大坐标强化履职，通过统筹部署、多点推进、全域落实，开展系列消费维权相关工作，全方位优化辖区消费环境，切实维护消费者合法权益，让群众消费更安心、更放心。

深化宣传引导，厚植消费共治浓厚氛围

3 月 11 日至 13日，旌阳区各市场监管所联动属地政府、机关党办、民个协办事处及企业代表，结合区域特色，在万达广场、德孝城、综合市场、高铁站等人员密集场所开展线下宣传活动。3 月 15 日当天，围绕 “提升消费品质” 主题，在市区火车站、万达广场、文庙广场、居然之家四大核心点位同步开展集中宣传，构建多维度、广覆盖的宣传矩阵，工作人员面对面为群众解答消费疑问，推动消费维权知识走进群众身边、深入人心，为深耕 “首善之区” 建设、书写旌阳高质量发展新答卷注入消费维权力量。此次系列宣传活动，累计印发各类宣传手册 2000 余份，宣传覆盖面和影响力显著提升。

畅通维权渠道，提升便民服务质效水平

为确保消费纠纷快速化解、突发情况妥善处置，旌阳区市场监管局专门成立 3・15 专项工作组，严格落实节日期间值班值守要求，全方位畅通消费维权渠道。针对央视 “3・15” 晚会，单独设立值守工作组，晚会当晚在局指挥中心及各分中心开展现场值守，开通投诉处理绿色通道，实现消费投诉 “即接即办、分类转办、限时反馈” 全流程闭环处理。同时，强化舆情监测与应急处置能力，及时澄清不实信息，有效防范二次舆情发生。晚会期间，全体干部职工严阵以待，第一时间对辖区内涉及晚会曝光内容的经营主体开展全面核查，切实守护消费者合法权益。

聚焦重点整治，筑牢市场消费安全屏障

旌阳区市场监管局以 3・15 消费维权工作为重要抓手，结合 “春雷” 行动整合全局执法力量，深入开展消费领域专项排查整治行动。此次整治紧扣规范市场经营秩序、排查消费安全隐患两大核心目标，督促经营主体严格落实主体责任，对触碰安全底线、侵犯群众切身利益的违法违规行为坚持 “零容忍”，依法严厉查处。专项整治行动开展以来，已立案查处相关违法案件 75 件，从源头有效排查化解消费安全隐患，切实规范市场经营行为，全面净化辖区消费市场环境，为全区消费品质提升筑牢坚实的安全保障。

下一步，旌阳区市场监管局将以此次3·15系列活动为契机，持续深化“提升消费品质”年主题要求，把日常监管抓在经常、把维权服务落到实处，不断加大市场执法力度、优化消费维权服务、完善社会共治体系，以务实举措践行以人民为中心的发展思想，全力营造安全放心、公平有序的消费环境，切实提升人民群众的消费获得感、幸福感、安全感。（王月）