美容变“毁容”，责任谁来担？

鲁法案例【2026】106

随着医疗美容技术的发展，通过注射“水光针”“瘦脸针”等方式变美，已成为不少爱美人士的选择。然而，当“美丽陷阱”悄然降临，消费者该如何维权？经营者又该承担何种责任？在第44个“3·15”国际消费者权益日来临之际，高密法院法官结合近期审结的一起典型案例，为您送上医美避坑法律指南。

（图片由AI生成）

案情简介

小美与某美容养生中心经营者系多年好友，交往过程中小美到该美容养生中心进行“水光针”“瘦脸针”注射，术后面部出现僵硬、嘴角歪斜、无法微笑等面瘫现象，导致容貌受损，数月后小美自行到某医疗美容医院进行了热玛吉项目治疗，但效果不佳。小美郁郁寡欢，严重影响了正常生活，也给其精神造成了巨大损害，遂将该美容中心诉至法院，要求赔偿医疗费、误工费、营养费、交通费、精神抚慰金等共计37836.6元。

法院审理

在审理中，小美提交了转账记录截图、聊天记录、在某医疗美容医院的门诊病历及发票作为证据，该美容养生中心辩称，小美未提交具体消费明细、及时就诊的病历等明确证据，进行热玛吉治疗也无必要性，对小美陈述的事实及赔偿要求不予认可。

法院查明，该美容养生中心的许可项目为生活美容服务，“水光针”“瘦脸针”由于具有侵入性、创伤性，属于明确的医疗美容项目，该中心并无《医疗机构执业许可证》，操作人员也无《医师资格证书》《医师执业证书》，不具备开展医疗美容项目资质。因无证经营，高密市卫生健康局曾给予经营者11万元的行政处罚。

根据《中华人民共和国民法典》第一千一百六十五条规定：行为人因过错侵害他人民事权益造成损害的，应当承担侵权责任。第一千一百七十三条规定：被侵权人对同一损害的发生或者扩大有过错的，可以减轻侵权人的责任。以上系侵权纠纷适用过错责任原则的相关法律规定。本案中美容养生中心无证经营，具有较大过错，应承担主要责任；小美作为完全民事行为能力人，在选择医美服务时未尽到审慎注意义务亦存在过错，应承担次要责任。小美主张损失合理部分应予以支持，美容养生中心应按照法院划分的责任比例承担相应赔偿责任。

为实现案结事了人和的良好社会效果，法官没有简单地一判了之，而是耐心释法明理、努力促成和解。最终，双方互谅互让，自愿达成“美容养生中心赔偿小美10000元”的调解协议，并当场履行完毕，双方握手言和。

法官说法

致消费者：美丽消费，请把好“三关”

一是把好“机构关”，认准资质再消费。 在接受医疗美容服务前，务必查看机构是否持有《医疗机构执业许可证》，操作人员是否持有医师资格证书和执业证书。相关信息可通过国家卫生健康委员会官网或当地卫健部门查询核实。切勿轻信熟人介绍或网络推荐，勿入无证“黑医美”陷阱。

二是把好“合同关”，书面约定避风险。 务必签订书面服务合同，明确约定服务项目、使用产品品牌规格、价格、风险告知等内容，切勿相信口头承诺。对于机构提供的格式合同，要仔细阅读条款，特别是关于风险承担、退款条件的约定。

三是把好“证据关”，留痕维权有保障。 妥善保管所有转账记录、收据发票、病历资料、术前术后照片、聊天记录等证据。一旦出现异常情况，及时到正规医疗机构就医并保存好相关诊疗记录，以保证在必要情形下可进行司法鉴定，确定损害后果与诊疗行为之间的因果关系。

致经营者：合规经营，勿踩“三条红线”

第一条红线：无证不得行医。 医疗美容属于医疗行为，必须依法取得医疗机构执业许可，配备相应资质人员。生活美容机构不得违规开展注射、手术等医疗美容项目。无证行医不仅面临行政处罚，造成严重后果的还可能构成非法行医罪。

第二条红线：欺诈不得获利。 经营者应当如实告知消费者机构资质、产品来源、风险后果等信息。虚假宣传、以次充好、隐瞒无证事实等行为构成消费欺诈，将面临承担赔偿责任。

第三条红线：侵权必须担责。 医疗美容服务具有较高风险性，经营者应尽到高度注意义务。因诊疗行为造成消费者损害的，无论合同是否有效，均应根据过错程度承担相应侵权责任。

法条链接

《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款 经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。

《中华人民共和国民法典》第一千二百一十八条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构或者其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。

《中华人民共和国刑法》第三百三十六条【非法行医罪】未取得医生执业资格的人非法行医，情节严重的，处三年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；严重损害就诊人身体健康的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金；造成就诊人死亡的，处十年以上有期徒刑，并处罚金。

转自：山东高法