3月12日,3名小店城管队员在太原南站巡查过程中,帮助2名来并探亲的迷路老人找到了目的地,传递着城市的温暖。
一直以来,市城乡管理综合行政执法队小店大队南站中队坚持“巡查+服务”并行,在太原南站及周边区域开展常态化市容环境秩序巡查。队员们穿梭于车流人流之中,一边规范市容秩序,一边主动为旅客答疑解惑、提供帮助,让城市管理有力度、服务群众有温度。
当日上午,太原南站东广场人潮涌动。南站中队执法队员郝晓捷、贾菲菲、李晓航在开展日常市容巡查时,发现两名老人神色焦虑,四处徘徊张望,疑似遇到了困难。队员立即上前询问,得知两位七旬老人来并探亲,因对周边路况不熟迷失方向,不知该如何去目的地。
“大爷大妈别着急,我们帮您想办法。”队员们一边安抚老人情绪,一边耐心引导其回忆目的地信息。凭借对辖区环境的熟悉,执法队员们迅速锁定目的地方位。
考虑到老人腿脚不便,路上车流又密集,队员们暂停巡查任务,全程护送老人前往目的地。10余分钟的步行路上,队员们细心引导老人避开车流,还陪聊缓解老人紧张情绪。
最终,两名老人被安全送达,临别时紧握队员的手连声道谢:“多亏了你们,城管同志真是好样的!”(记者 王丹)
来源:太原晚报
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