市民刚办充值卡 游乐园就关门了

　　3月上旬，记者走访发现，位于龙岗区立信路的“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”已经停业，园区内部分设施已被拆除。

　　涉及单位:深圳市华汇林文化有限公司、深圳市龙岗区南湾街道办

　　近日，深圳“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”在春节前突然关闭，导致多名办理了充值卡的家长退款无门，现场设施部分拆除，而园区工作人员始终未就退费事宜发布正式说明。南都记者调查发现，该游乐园的运营公司成立仅两个多月，且可能涉嫌违建。目前，辖区南湾街道办已介入协调，约谈涉事企业相关人员，要求尽快统计消费者人数并启动退费方案。

　　市民投诉

　　游乐园春节前突关停 多张充值卡退款无门

　　近日，深圳消费者涂女士向南都《马上办》栏目报料称，其与家人今年春节前欲前往“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”游玩时发现，该游乐园已经关闭，并且门口处有部分设施已经拆除，当时“就不让我们进去，当时旁边都拆了，然后说要三天之后。我们就等了三天，但后面到现在一直都没营业，我们也不知道他们是什么情况”。

　　涂女士告诉南都记者，其今年一月份在现场推销人员的推荐下充值了该游乐园的“次卡”，“400元钱按次数计总共就是20次，目前只用了两三次，一开始去的时候人还是挺多的”，当时考虑到游乐园离家里也不远，“我们就冲着现场有人跟我们讲才充值的”。她透露，现场充值的时候她曾看到园区工作人员拿着一个本子，上面登记了很多消费者充值的明细，而园区对外也有相应的告示牌，标明不同充值次数的价格。

　　今年2月11日，涂女士再次来到现场时发现，“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”场地已经关闭，当时也有数位家长带着小朋友前来，其中还有一位是专门从龙华赶过来，也都不能进入园区。涂女士表示，“旁边的人告诉他们已经不能进去了，里面已经拆了，不安全”。但是一直到现在，园区的工作人员都没有和预充值消费卡的家长们取得联系，“我们也不知道找谁，他们在网络平台上的一些联系电话也打不通，也没出来官方说一下是怎么回事”。

　　此外，也有消费者2月底在黑猫平台上投诉称，其于2026年2月8日在游乐园购买了20次卡，按售票处员工的要求扫码支付408元，收款账户居然显示为私人“林某某”，且园方表示春节期间会营业。但春节期间一直没有该游乐园的营业公告，节后才发现该游乐园已经全部拆除，不再提供服务。该消费者通过“林某某”的微信账号要求退款也未果。黑猫平台在后续处理过程中也未能匹配到相应商家。

　　记者调查

　　成立两个月即关门 游乐园疑涉嫌违建

　　据了解，“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”位于龙岗区立信路与红棉路之间的地块，其在网络平台上的公开信息显示商事主体为“深圳市华汇林文化有限公司”，成立日期为2025年12月15日。天眼查官网信息显示，“深圳市华汇林文化有限公司”成立于2025年，是一家以从事娱乐业为主的企业，目前仍处于存续状态。南都记者尝试拨通该企业公开联系电话，均无人接听。值得一提的是，其股权结构中，深圳市凤鸣居商贸有限公司持股51%，其余49%为两名自然人持股。

　　南都记者近日在“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”实地看到，该游乐园紧邻一家石材市场与一处停车场，游乐园已经关闭，原来朝向红棉路的大门入口处已经使用围挡封闭，园区内部分设施已经拆除，但现场未发现张贴有相关告示。据附近一商铺工作人员透露，该游乐园可能涉嫌违建，年前已经停业。

　　另据消费者涂女士透露，该处原为“豆逗梦幻乐园”，于今年1月份重新更名为“龙岗区梦之蓝亲子游乐园”。

　　事件进展

　　街道办已约谈涉事企业人员 要求其启动退费方案

　　南都记者了解到，涉及“龙岗区梦之蓝亲子乐园”的预付卡退费相关事宜正由龙岗区南湾街道办协调推进中，街道办目前已约谈涉事企业相关人员，要求统计线下预付卡消费者人数，及时出台并启动退费方案。目前，该事件正在进一步处理中。

　　“短命”游乐园留下一地鸡毛　不能只靠街道办兜底

　　春节前夕突然停业、充值退款无门、运营公司成立仅两月余且涉嫌违建——龙岗“梦之蓝亲子游乐园”的“短命”，留给消费者的是一地鸡毛，也留给监管部门一堆待解的疑团。

　　虽然目前由街道办推动涉事企业开展消费者退费事宜，但这远远不够。首先，涉事企业经营范围属娱乐业，对于一家在空地上开设的游乐场，主管单位到底是谁?若涉嫌违建，修建时为何能顺利开展，且主管部门为何能为其办理执照，让其开门迎客?现场的消防、卫生等前置许可又是如何通过的?其次，该园由原“豆逗梦幻乐园”更名而来，新公司与原场地方究竟是什么关系?是正常接盘还是“换壳经营”?

　　一家游乐场的关停，不能只让消费者来承担“充值打水漂”的损失，更不能只靠街道办来兜底后续工作。规土、市监、城管等部门不仅要联合查清违建何时建、为何能开，更要深挖其背后的审批链条和责任漏洞。唯有将疑问一查到底，才能守住民生底线，避免下一个“梦之蓝”变成消费者的“梦之魇”。

　　采写/摄影:南都记者 覃仕林