扫码缴停车费暗藏“消费陷阱”：被悄悄开通会员，还遭“不明扣款”

封面新闻记者 宋潇 杨涛

“本次停车可领取优惠券”“停车券八折，点击抢！”停车场缴费时，你是否也遇到过这样的弹窗？明明是输入车牌号码缴费出场，偏偏有这样一个“优惠券”的环节，如果再遇时间紧张，后方还有其他车主等待排队出场的情况，又该怎么处理？

相关情况还不止一例。全国多地有不少消费者曾反映，在一些商场、停车场缴费时，页面会弹出“送您x元优惠券”或是“停车费打折”等提示语，车主点开弹窗后，要么是广告，需要做任务才能得到优惠券；要么是被开通其他的业务，被莫名扣费......而类似遭遇背后，甚至还暗藏广告套路的消费陷阱。连日来，封面新闻记者通过实测并且多方采访，对这样的停车缴费“套路”进行调查。

停车缴费“抢优惠券”

多位车主反映“费时”且“套路多”

免费的羊毛不薅白不薅？去年5月份，湖南的曾先生从某停车场缴纳停车费时，遇到一个“优惠券”的页面弹窗，需要输入验证码，然后领取优惠券。

抱着试一试的想法，曾先生按照流程输入了验证码，可接下来一连串的遭遇却让他无语。“我输了验证码，结果是定了某个通信运营商的套餐。”后来，曾先生发现，在这次输入验证码之后，自己的手机话费突然多出来很多业务，“车牌是自动扫的，点了以后，好像也没有优惠吧，但是后面查话费就扣了费用，一看是订阅了某项业务。”

曾先生说，后来他找到运营商沟通退了钱，但是这种在停车场缴费流程搭售“广告业务”的做法， 让他觉得是“套路满满”，如果不去看月租费用的话，就会被莫名扣费，“很隐形。”

和曾先生的遭遇类似，在成都某商场停车场出场缴费的时候，唐女士也遇到了类似的情况。“是一个小程序，然后需要车主领取优惠券，注册它的联合会员，注册和输入验证码都在这个页面完成。”唐女士告诉记者，她看到这个小程序的介绍显示是可以获取两张停车券，在临停缴费时进行抵扣。

“结果这个小程序不承认合作关系，不仅没有优惠券，一个月后还莫名其妙地收了我的费。”唐女士透露，这个小程序推广的活动是通过页面开通业务，资费10元—15元，且可以获得最高20元的停车抵扣券，但该停车券的权益和使用过程也颇为繁琐：每张10元的停车券仅限该小程序停车运营的停车场临停缴费或月卡续费时抵扣；用户在线下缴现金时停车券不可使用；停车券有效期以标注时间为准，过期不予补发。

本以为是“天上掉馅饼”，结果却让唐女士很意外。“后面给我发短信说是订购了一个名为家长课堂的业务，我咨询了客服，结果跟我说不是他们的合作项目。”唐女士说，之后她给客服人员咨询相关服务的问题，得到答复称“不知道她是点击的哪里广告开通业务，该业务也并非他们的广告项目。”2026年1月26日，封面新闻记者也根据这一信息，联系上客服人员，对方回复称，并非他们的合作业务，也无法核实这个业务的来源。

有消费者还反映，在停车场设置抢优惠券和弹窗广告的应用场景。容易误导车主以为可以抵扣，且这些小程序容易搭售广告，取消的标志不明显或者“X”消除的符号很小，让人误点进去，而停车缴费如果遇到时间紧张的情况，就可能会导致后方车主等待排队出场，慌里慌张缴费和“被套路”的情况。

缴费环节暗藏“消费陷阱”

记者实测：多个停车场缴费仍有“广告套路”

实际上，这不是停车缴费暗藏消费陷阱第一次被曝光。早在去年央视315晚会上，就曝光过类似的“套路”。其中的过程是：当车主在停车场扫码缴费时，页面会经常出现两个按钮，一是“领5元优惠券”诱导点击，位置比较显眼；另一个是“确认付款”，位置较为隐蔽，而当车主匆忙点击“领券”按钮后，页面会自动跳转至一个抽奖界面，奖品包括“1分钱买15元视频会员”等看似超值的优惠。

在成都某停车场，记者开车离场时扫描停车场二维码，在手机小程序上跳出“停车券5元

最终的情况是，领取页面用蚂蚁大小的字体标注“自动续费协议”，次月起每月扣15元；等车主发现时，扣款信息已被其他推送淹没；商家赌你“记不住、懒得退”，靠海量用户遗忘的订阅费疯狂敛财。

1月25日至27日，记者在成都多家大型商场走访发现，大部分商场停车场均使用会员消费来抵扣和减免停车费，消费者只需在商场提供的小程序中输入车牌号，在停车缴费栏使用消费积分抵扣停车费后就可快捷出场，整个支付过程清晰便捷。

而在成都石人正街一家停车场，记者在离场时扫描停车场二维码，在手机小程序上跳出“停车券5元，兑换后本次停车可用”字样弹窗页面。该页面占据了手机三分之一大小，其中“5元”和下方确认按钮分别以绿色和黄色较为显眼的颜色呈现，在弹窗页面下方有个小小的关闭图标。而真正需要支付的费用显示，却在页面最底部占据很小的面积。

记者体验发现，如果在停车场离场高峰期，这样的使用界面很容易造成消费者误认为停车费用是5元而误触，进而被广告引流。

在成都武侯祠大街另一家停车场，记者在出场时发现，该停车场使用的小程序支付费用清晰明了，“现在支付”键以蓝底白字显示，而在下方出现的“5元停车券待领取”的广告没有以弹窗展现，且只占据了手机小程序较小面积。

律师解读：

“搭售广告”和隐性扣费涉嫌侵犯消费者多重权益

针对停车消费暗藏的“消费陷阱”，北京泽亨律师事务所律师胡磊告诉记者，如今很多停车场都采用了扫码支付的服务，从停车场出场缴费时，车主只需要扫描停车码，输入车牌或验证码支付相应费用就能出场，而这个停车码的初衷是给车主提供一个快速缴费的选择，但如果在这个过程中植入某些广告，或者搭售某些业务，容易给消费者造成不好的体验，也不适合在这样的场景出现。

消费者反映的被莫名其妙扣费的问题，反映出小程序开发者或者业务运营方存在隐性扣费、虚假宣传（如未兑现免费停车券）的行为，而这种隐性扣费，其实就是指在没有得到用户明确授权、无通知、无真实消费场景的情况下，进行持续性扣款，它不仅侵害了消费者的合法权益，也涉嫌违法。

根据停车服务的本质，属于消费合同关系，车主支付费用，停车场提供停车服务，双方应遵循平等、自愿、公平的原则，如果缴费暗藏“消费陷阱”或强制搭售广告，则可能构成滥用格式条款、强制搭售的问题，依据《消费者权益保护法》相关规定，停车场如果通过技术手段（如默认勾选、隐蔽选项、强制观看广告才能缴费等）设置不公平条款，侵犯了消费者的知情权、选择权和公平交易权。

同时，如果小程序广告内容存在夸大或虚假信息，停车场与广告商合谋通过强制曝光获取利益的话，则涉嫌不正当竞争与虚假宣传，消费者可依据《消费者权益保护法》第五十五条主张“退一赔三”（欺诈情形下）或要求返还多收费用，若因误导性广告造成损失（如点击广告后遭遇诈骗），停车场可能需承担侵权赔偿责任。

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编辑 李 扬

责编 郑姗姗

审核 丁 伟

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