新老物业交接不畅！泉州一小区部分业主多次被道闸限行，出行不便

“两家物业扯皮，影响业主们正常通行，回家太不方便了。”近日，家住中心市区城东星光耀小区的住户林女士反映，因新老物业交接问题，18#、19#楼的业主多次被道闸限行，出行不便。

3号停车场出入口张贴着“此处为14、15栋专属通道”的告示

走访

3号出入口使用权成争议焦点

泉州星光耀广场是集商业、酒店、办公、住宅于一体的综合项目，包括一期（1#—15#楼）、二期（16#—22#楼），之前星光耀广场一期及18#、19#楼由高地物业统一管理。2025年，星光耀广场一期成立业委会并通过公开招标更换物业服务公司。2026年1月15日，万科物业正式接管星光耀广场一期。目前，18#、19#楼仍由高地物业负责管理。

新旧物业交接后，3号停车场出入口的使用权，成为此次矛盾的争议焦点。

3月11日15时许，记者来到现场，迎晖路一侧的3号停车场出入口设在14#楼前，直通地下停车场。地面保安亭张贴着“此处为14、15栋专属通道”的告示。现场道闸暂时正常起落，车辆可通行。

“受影响最集中的是18#、19#楼业主。”业主林女士介绍，两栋楼住户长期从3号出入口进出，2月份曾被短暂禁止通行，3月9日、10日又被拦挡，无法进出。“我们买了车位，也按时交管理费，却被区别对待，有家难回，实在气愤。”多位业主表示，无法使用3号出入口后，只能绕行奥莱商场停车场，但会产生额外费用。

业主们多次在业主群反馈，要求物业协商解决，并通过社区、街道及相关部门反映维权，但始终没有得到关于18#、19#楼通行的明确方案。“问题拖了这么久，反复放行又禁行，我们多次反映，却一直被模糊处理。”林女士说，新老物业互相推诿，转嫁矛盾，是对业主权益的漠视。业主们强烈要求恢复3号出入口共用权限，保障正常通行权，不再承担因物业纠纷带来的不便与额外成本。

高地物业

3号出入口是共用通道口

关于3号出入口的通行权问题，高地物业工作人员马女士向记者提供了《星光耀广场建设项目交通影响评价》，文件指出，该项目包括商业街、集中商业、社区底商、创意办公、5A级办公、五星级酒店以及住宅。在其项目总平面图中，SOHO（14#、15#、18#、19#）被划归为创意办公区。对于项目内部交通设施，文件提到，项目共设计了5个车行出入口，其中3号出入口与城市支路迎晖路衔接，为机动车主要出入口，主要（用于满足）创意办公周边地面停车和地下车库车辆进出需求。

“按照项目交评报告，3号出入口是SOHO（14#、15#、18#、19#）的共用通道口。泉州市城乡规划局针对该交评报告的回函，并未对3号出入口的规划设计提出异议，此前我们在实际管理中也与规划设计保持一致。”马女士认为，出入口的改变需要考虑消防、交通等因素，涉及一、二期业主及社会公共交通利益，需要一期与二期所有共用业主表决通过，同时征求相关部门意见，万科物业没有权利单方面不同意不允许业主从原有出入口进入。

事发之后，双方物业在街道、社区协调下，就18#、19#楼车辆继续通行3号出入口一事进行协商。马女士告诉记者，她们提出愿意每月支付2000元作为车辆秩序维护补贴，对方则要求收取50%的车辆管理费，双方未能达成一致。此外，高地物业也与20#楼奥莱商场同步沟通，计划使用商场出入口（5号出入口）作为18#、19#楼业主进出地下停车场的通道。该方案落地需要一定时间，他们向万科物业提出40天的缓冲期，但未通过。

万科物业

产权和物业服务区域已分割

万科物业工作人员罗女士回复称，3号出入口设置于小区14#、15#楼之间，属于他们物业服务管理红线范围。18#—20#楼项目已按规划设置独立机动车出入口（5号出入口），具备完整、独立的车辆通行条件，不存在必须经由3号出入口通行的法定或约定义务。

星光耀广场一期（1#—15#楼及地下室）已由主管部门核定为独立物业管理区域。他们作为一期物业服务企业，依据《物业管理条例》及物业服务合同约定，负有对物业管理区域实施统一封闭管理、维护小区公共秩序及全体业主合法权益的法定义务。若长期允许其他项目车辆通行一期地下车库，将直接占用一期共有设施设备与物业服务资源，且存在一定的安全隐患，侵害一期业主共同利益。近期已多次发生非本物业管理区域车辆强行进入、聚集堵塞出入口等情况，严重扰乱一期正常交通秩序与物业管理秩序。如持续放任此类行为，极易形成不良示范，对小区安全管理与长效治理造成不利影响。

针对罗女士的说法，星光耀广场一期业委会副主任魏先生向记者提供了相关文件。项目宗地图显示，1#—15#楼与18#—20#楼分属不同地块，分别办理不同的建设工程规划许可证。《关于泉州星光耀广场一期（1#—15#楼）物业管理区域核验情况报告》指出，泉州星光耀广场一期（1#—15#楼及地下室）具备有关重要设施设备共用，确定符合一个物业管理/服务区域的界定。他认为，14#、15#楼与18#、19#楼在产权和物业服务区域上已被明确切割。如果18#、19#楼车辆要进入一期范围内的通道，需要一期全体业主表决通过，同时明确责任归属及相关费用。

记者了解到，在丰泽区住建局的协调下，3号出入口暂时对18#、19#楼住户开放通行，并拟于近期组织相关方进行沟通协商。

物业交接的疏漏，

不该由业主来承担出行的不便！

泉州这小区业主的遭遇，

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