浙江
一、案例简介
林先生在短视频平台看到“专业代办、全额退保”的广告后，轻信“全额拿回保费”的承诺，在第三方的唆使下通过恶意投诉方式办理了退保。退保仅一个多月后，他突发重疾被确诊为恶性肿瘤，面临高额医疗费用。此时保单已失效，他不仅无法获得保险赔付，也因健康状况恶化失去了再次投保的资格。
二、案例分析
不法分子常以“全额退保”为噱头，打着“监管部门新政”“金融机构活动”的幌子，误导消费者通过恶意投诉、伪造材料等方式退保。林先生正是在不实宣传的诱导下，轻信所谓“专业维权”，最终导致原有保障中断、健康风险暴露，且因患病后无法重新投保，陷入“保障真空”的困境。
消费者一旦退保，将失去原有保障，而再次投保时，可能因年龄、健康状况变化面临保费上涨，拒保、加费等不利后果。
三、案例启示
消费者应高度警惕“代理维权”短视频的误导性宣传，切勿轻信“全额退保”“快速拿回保费”等不实信息。如确有退保需求，应通过保险公司官方APP、客服热线或营业网点等正规渠道办理，确保操作合法合规。
同时，应增强法律意识和风险识别能力，认清“代理维权”背后的非法牟利本质。金融消费者应主动通过政策出台部门官网、金融机构客服热线等官方渠道获取信息，理性评估自身保险需求，避免因一时冲动造成终身保障缺失。
来源：平安人寿宁波分公司
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