举报违建后个人信息被泄露，板子应该打在谁身上？

近日，上海一起举报小区居民违建事件引发舆论关注。据媒体报道，事件中，被举报人将举报人隐私“扒得底朝天”，除了住址、手机号，连举报人几点下班、妈妈在哪里健身都被摸得一清二楚。

信息泄露很夸张，乍一看会觉得被举报人“上面有人”，但细看就不难发现，问题并不复杂，也不是因为被举报人有多大能耐——这其实是一个举报人信息泄露的典型场景，一些细节的不规范导致了这种局面。

梳理一下整个事件：先是当地12345接到举报，然后12345方面开出工单，经办单位城管联系居委和物业公司上门查看，其间物业工作人员联系了被举报人。有两个关键细节，一是这个工单留下了举报人的电话和姓氏。如果小区不大，物业经理看到姓氏和电话，不难确定举报人身份，这就导致了后续的信息泄露问题，12345方面没有信息泄露的主观故意，但的确没做好信息保护。二是物业工作人员的做法不规范，联系被举报人的时候，面对对方的询问不经意间透露了举报人信息。

违建这种事影响最大的是邻居，最有举报动机的当然也是邻居，本来即便没人泄露，举报人信息也会被圈定在很小的范围，结果还有“猪队友”助攻，物业工作人员把信息泄露了，导致现在这种局面也就不难理解。同住一个小区，很多个人信息几乎都处在透明状态，报道说举报人隐私被“扒得底朝天”，其实略显夸张，大家相处这么久，都已经很了解，那些日常生活信息用得着扒吗？

如果应对举报规范一些，处理或许可以更体面。对于12345方面来说，工单上要不要留下举报人信息？对此无疑值得探讨。面对违建举报，经办单位只需要上门查看即可，并不需要向举报人了解情况。遗憾的是，经办单位把掌握的举报人信息告诉了物业工作人员。当然，物业工作人员如果做事细心一点，也完全可以避免泄露举报人信息。比如，面对被举报人询问“是谁举报的”，直接回“这个跟你没关系”就完了，但物业工作人员没有这种敏感性，相反还和被举报人玩共情，说什么自己也被对方举报过。

以如此松懈的心态应对举报，隐私谈何保护？由此事件不难看出，越到末端，隐私保护的意识和能力就越弱。不能寄希望物业做好举报人隐私保护，相反，现实中甚至物业会站在被举报人一边——对此不妨做一番揣测，在邻居举报之前，物业为何没有发现违建行为？是单纯的工作不到位，还是有别的原因？这里面的问题眼下无法深挖，但可以想象，要求物业处理好举报并做好举报人隐私保护，不太容易。

物业作为隐私泄露的直接责任方，工作人员受到行政处罚可谓理所当然，可论及责任，经办单位乃至12345方面，也不容忽视。举报人隐私保护要从源头做好，否则就像潘多拉的魔盒，一旦打开后果很严重，后续各个环节都可能导致隐私泄露。此事只是涉及普通违建，后果不算特别严重，但问题发生的过程却很有典型性，值得各方引以为鉴。