海尔智家发布AI之眼2.0和家庭机器人，无人家务更进一步

勇砺商业评论 阿桶观察 曾宪勇

3月12日，2026中国家电及消费电子博览会（AWE2026）在上海新国际博览中心正式开幕。

继去年首发AI之眼技术，率先从“替人家务”向”无人家务”迈进后，今年，刚刚摘下“智慧家庭全球第一”的海尔智家，继续聚焦“无人家务”，发布两大差异化创新成果：一是AI之眼升级到2.0，实现“识别更全、识别更准、识别更快”的全面升级；二是布局“家务、清洁、陪伴”三大类机器人，相当于给智慧家庭加入了“手”。两者深度融合后，让AI从“能说”升级到“能干”，给消费者带来的好处就是进一步“解放家务”，让无人家务更进一步。

领先的“眼”和“手”，离不开持续迭代的“大脑。此次，海尔智家大脑也迎来全面升级，依托行业首个智慧家庭垂域操作系统UHomeOS，推动智慧空间从概念变成现实，做到任意空间、任意场景主动适配用户需求，真正让空间服务于用户。

智能家电全面进化：AI之眼2.0，识别更全、更准、更快

2025年，海尔智家推出的AI之眼，相当于给家电装上了人类般的“视觉神经中枢”，能帮用户看锅、洗衣等，逐步开始分担家务。而今年，全新升级的AI之眼2.0，在看得懂、能思考、会感知的基础上做到了识别更全、更准、更快。

通过本次AWE发布的Seeker套系，就能全面体验到AI之眼2.0的升级亮点：首先是识别更全，如“冰箱AI之眼”识别种类从原来的230种升级为所有食材种类，识别范围也从原来的冷藏区，升级成“冷藏+冷冻”都能看到；然后是“识别更准”，如“洗衣机AI之眼”能结合视觉、语音更精准理解用户需求，告诉它“我刚去了趟医院，好好洗洗”，它可以智能识别用户需要杀菌，自动匹配杀菌洗护程序；再就是“识别更快”，如“空调AI之眼”今年实现了动态识别人的位置，并做到毫秒级响应，说一句“小优小优，风跟着我吹”，出风口就会始终跟随人的位置送风。再比如，海尔Seeker电视让一屏控全家成为现实，自然语音与遥控点击随心切换，全屋家电一呼即应。

凭借AI之眼2.0的技术升级，Seeker也已被中家院（北京）检测认证有限公司认证为首套L4级智能家电套系，是目前行业最高的智能等级。

当然，除了搭载AI之眼2.0的Seeker套系以外，海尔智家其他的智能爆款产品，也都在不断帮用户解放家务：比如统帅懒人三筒洗衣洗鞋机，不用解开鞋带也能轻松洗净，再比如卡萨帝AI细胞级解冻冰箱，可以自动识别食材匹配解冻程序，5-10分钟就能完成各类食材均匀解冻等等。这些创新既能给消费者带来更高品质的智慧生活，也能进一步为消费者解放家务。3月13日晚上，海尔智家还将举办AI科技全场景发布会，届时海尔集团董事局主席、首席执行官周云杰将在直播间带来更多应用最新AI科技的产品和场景。

智慧家庭体验升级：三类家庭机器人亮相与家电组队做家务

如果说AI之眼2.0的升级，让家电具备了更敏锐的感知能力，开始分担家务，那么家庭机器人的加入，则让智慧家庭开始直接做家务。本次展会上，海尔智家正式发布三大类家庭服务机器人，包括无须用户吩咐主动帮用户打扫卫生的“海娃清洁机器人”，还有能提醒老人吃药、发现摔倒可以处理的“海娃陪伴机器人”，以及聚焦做家务、跟家电组队干活的“海娃家务机器人”。

现场，海尔家庭机器人演示了工作场景：在厨房里，刚采购回来的食材无需人工分拣，机器人会自动搬运到冰箱前，通过条码或视觉识别，把羊肉放进冷冻区、蔬菜存入冷藏区、坚果归类到干货区，冰箱同时启动对应保鲜程序；当机器人拿到香蕉时，AI之眼2.0会立刻识别，并提醒用户这是热带水果，适合12–15℃储存，不要放进冰箱；如果想吃香蕉，机器人还能贴心地帮忙剥皮。

目前，海尔智家的“机器人+智能家电”已经能识别各类家务场景，开始为用户分担家务，让无人家务越来越近。据悉，2026年AWE展会结束后，海尔智家将继续针对家务场景对机器人进行优化迭代，加速产品落地，早日走进千家万户。

智慧生活持续迭代：眼和手的背后，是智家大脑的升级支撑

精准的“眼睛”、灵活的“双手”，都离不开强大的“大脑”指挥。本次海尔智家也同步升级了智家大脑。基于行业首个AI原生跨生态智慧家庭垂域操作系统UHomeOS，搭建智慧家庭AI核心能力底座，智家大脑推动智慧空间从概念变成现实，主动适配用户需求，真正让空间服务于用户。UHomeOS基于海尔智家内部场景验证，逐步向全行业、全场景开放覆盖，真正实现从“企业自用”到“行业赋能”。海尔智家还率先探索AI空间智能，上线智家APP 3D家庭视图，获得国内行业首个数字孪生3D智慧家庭认证。

另外，海尔智家追求的不止是“让家庭更智能”，更是“让生活更智慧”，而生活又涵盖了衣、食、住、行等方方面面，靠一家企业单打独斗很难面面俱到。因此，基于智家大脑平台，海尔智家还打破产业、行业边界，创建“人-车-家-社区”智慧生态，让用户无论在“家里家外”，都能得到持续进化的智慧体验。

可以说，海尔智家已经构建起了全球智慧家庭应用场景最全、体验最好、交互最深的智慧家庭生活平台。

欧睿国际最新数据显示：继家电全球17连冠后，海尔智家又成为全球智慧家庭销售额第一企业。截至2025年底，海尔智慧家庭全球累计注册用户突破1.3亿，全年智慧场景交互总量达861亿次，月均交互71.75亿次。在国内及一带一路沿线国家，Hai Smart生态平台拥有1300多万活跃用户、6600多家生态合作方、5500多万台联网设备；在美洲、欧洲、澳洲地区，SmartHQ平台汇聚460多万活跃用户、6500多家生态合作方、2100多万台联网产品。

自去年海尔智家率先提出迈向无人家务后，解放家务已经成为行业的共识。今年，海尔智家通过智能家电、智慧家庭、智慧生活的全面升级，持续构建以用户为中心的平台服务型科技生态企业，不仅展现了自身的落地成果，也为整个行业向真正的“无人家务”时代迈进，提供了可借鉴、可落地的实践路径与发展方向。（曾宪勇）