恒德守护进商圈 消保文化润心田 恒丰银行北京分行3·15消保公益市集侧记

春风送暖，万物向新。3月10日，由北京市银行业协会、北京保险行业协会、北京保险学会指导，北京青年报社、北京青年报新媒体有限公司联合主办的“清朗金融网络 守护安心消费”2026年3・15消保公益市集在北京市国瑞城购物中心盛大启幕。在这场金融知识与市井烟火的双向奔赴中，恒丰银行北京分行携“恒德守护·消保文化行”特色品牌精彩亮相，聚焦社区居民、职场青年、新市民、“一老一少”等重点人群，依托“消保市集+文艺汇演”的沉浸式宣教场景，为广大首都市民带来一场寓教于乐的春日消保盛宴。

“金融为民，不仅是制度的坚守，更是初心的传承。”高管讲消保环节，恒丰银行北京分行副行长丁瑜登台致辞。他首先向长期关心支持分行发展的各界领导与朋友致以诚挚感谢，并强调，恒丰银行作为12家全国性股份制商业银行之一、国有控股比例达90%的金融机构，始终将消费者权益保护放在重要位置，践行“信守托付，价值共生”的承诺，致力于成为客户长期信赖的金融伙伴。

据丁瑜介绍，恒丰银行在推动业务高质量发展的同时，始终践行“金融为民”的初心，将消保工作置于重要位置。深化溯源治理机制，推动从“处理一笔投诉”到“解决一类问题”的转变，打造“10分钟触达客户”敏捷响应体系；在金融宣教上，通过“网格化深耕社区”“线上直播+线下活动”“上门服务精准触达”三项创新举措，将消保知识送到“一老一少一新”等重点群体身边。

“我们将以初心守护信任，以专业护航权益，以服务温暖民心，全力构建让监管放心、让客户安心、让社会暖心的金融消费安全屏障。”随着话音落下，现场响起阵阵掌声。

在文艺汇演环节，恒丰银行北京分行精心编排的消保主题小品《恒丰暖夕阳》成为全场焦点。

小品讲述了一位独居老人险些被电信诈骗分子卷走养老积蓄，最终被恒丰银行工作人员及时阻拦的故事。演员们用生动的表演、贴近生活的台词，将常见的电诈手段呈现在观众眼前，并通过喜闻乐见的形式，让观众在欢声笑语中轻松掌握“陌生电话多陷阱”“高息诱惑是骗局”等反诈要点。“这个节目演得真不错，以后接到这种电话就知道是骗局了！”王大爷看完演出后仍意犹未尽地说道。

“消保不是一朝一夕的事，而是融入日常的恒久守护。”活动现场，恒丰银行北京分行相关工作人员表示，分行始终践行以人民为中心的价值取向，将金融知识普及作为常态化工作持续推进：每月组织员工走进社区、商圈、校园，聚焦“一老一少一新”等重点群体，用群众喜闻乐见的方式传播金融安全知识；与学校建立长效合作机制，在宣传金融知识的同时为大学生提供实习机会；通过线上平台持续推送防范电信诈骗、理性投资等内容，让“恒守初心 德护万家”的消保文化理念触达更多人群。

“阿姨，您看，这种打着‘高息理财’旗号的电话，十有八九是诈骗，千万不能信！”展位前，身着统一行服的工作人员穿梭于人流之中，发放防范电信诈骗、存款保险等宣传折页的同时，热情地为前来咨询的市民朋友耐心讲解。

展位另一侧的互动区更是笑声不断。在工作人员的引导下，市民游客积极参与“六艺”消保闯关游戏，让广大市民游客在感受传统文化魅力的同时，熟练掌握防范电信网络诈骗、防范非法集资等金融知识。排队领奖的张阿姨笑着说道：“既能学知识又能拿奖品，这样的活动我愿意参与！”

“镜头前的朋友们也可以线上答题，参与我们的互动！”展位上，工作人员手持云台，对着镜头热情打招呼。为了让更多市民参与其中，分行在活动进行期间同步开启线上直播，通过分行官方微信号，与线上网友积极互动，实时讲解金融知识，将更多精彩内容和实用的知识通过屏幕传递给每一位观众。

金融消保，一头连着百姓福祉，一头系着金融安全。从高管发声到互动答题，从原创小品到六艺闯关，恒丰银行北京分行以创新为翼、以温情为帆，让金融消保走出网点厅堂、融入百姓日常。未来，恒丰银行北京分行将持续坚守“金融为民”的初心使命，不断丰富宣传形式、拓宽宣传渠道、延伸服务触角，常态化开展金融知识普及与消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养和风险防范能力，为构建安全、健康、清朗的金融消费环境贡献恒丰力量。