关于公开征集上犹县旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索的公告

为进一步构建规范有序、安全优质的旅游市场体系，维护游客合法权益，有效纠治旅游行业导游乱象、强制消费等问题，根据上级关于群众身边不正之风和腐败问题集中纠治工作部署要求，现面向社会公开征集上犹县旅游行业导游乱象、强制消费等问题线索。具体事项公告如下：

一、整治重点

1.严查“黑导”等问题。严查未取得导游证或伪造、冒用、租赁导游证从事导游活动的违规违法行为，严查导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务的违规违法行为。严查甩团甩客、辱骂游客等违规违法行为。

2.严查“黑社”等问题。严查无证经营旅游业务,组织、接待游客旅游,扰乱旅游市场秩序的违法违规行为。严查不合理低价游、虚假宣传、合同不规范、转团拼团乱象。

3.严查虚假宣传等问题。严查旅行社或导游在广告宣传中夸大旅游服务内容和质量，虚假承诺，误导游客报名参团的违规违法行为。

4.严查“强迫购物”等问题。严查超标准收费、变相强制消费、诱导消费、擅自增加自费项目。严查旅游购物店价格虚高、假冒伪劣、回扣分成、串通欺诈问题。

5.严查违规旅游包车等问题。

6.严查旅游行业推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不办、吃拿卡要、利益输送、监管失职、包庇纵容等群腐问题

二、举报方式

为广泛收集问题线索，畅通社会监督渠道，欢迎社会各界、广大游客发现上述违法违规行为时，可通过以下方式投诉举报：

1.文旅咨询服务热线：0797-8536990

2.邮箱地址：jxsywhj@163.com

三、征集时间

自本公告发布之日起至2026年12月31日

四、注意事项

1.提供问题线索应遵守国家法律法规，客观真实，不得捏造歪曲事实、诬告陷害他人。

2.问题线索中应明确被举报人姓名（或单位名称）、违规违纪违法事实，并如实提供相关证据和材料。

3.为便于问题线索的核实和查处，举报人请注明真实姓名和联系方式，我局将依法保护举报人的合法权益，对举报人个人信息、隐私和举报内容严格保密。

上犹县文化广电旅游体育局将以此次纠治行动为契机，进一步提升旅游服务质量，希望各旅行社企业、广大游客、市民朋友们能够积极参与旅游市场的监督和管理，共同构建一个规范有序、安全优质的旅游市场体系。

上犹县文化广电旅游体育局

2026年3月10日

一审一校：熊启麟

二审二校：卢健敏

三审三校 ：胡巧华