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近期,奔驰中国向全体授权经销商抛出态度强硬的“封杀令”——《关于经销商违规使用诊断编程账号增加车辆配置的管理通知》,引起行业极大关注。
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图片来自《易车》
通知明确红线:严禁经销商利用诊断编程账号实施非授权增配,涉及氛围灯、音响、无钥匙启动、360° 摄像头等热门配置。
一旦查实违规,经销商将被永久封禁诊断编程系统权限,终身禁止申请新账号,甚至追究法律责任,不留缓冲空间。
相较于以往的警告、整改,可谓“史上最严技术禁令”。
一边是奔驰对品牌底线、技术安全的坚守,一边是经销商的生存挣扎。这纸“封杀令”似乎也是双方在销量下滑、市场剧变下博弈的缩影。
相信很多人都有疑问:
奔驰为何此时铁腕出手?
经销商明知重罚为何铤而走险?
更关键的是,这场整治,会波及到哪些独立售后企业?
01、“史上最严”封杀令,奔驰急了?
奔驰此次出手坚决,核心是违规增配触碰三大底线,叠加在华市场承压,铁腕整治成为必然。
第一, 触碰品牌与产品的安全底线。
据奔驰披露,经销商违规主要有两类:一是用盗版、过期编程证书通过非授权设备增配;二是联合境外方违规添加VeDoc编码激活配置。
这些操作暗藏安全隐患,易引发电路短路、功能失灵,一旦出事,将严重透支奔驰品牌公信力。
第二,涉嫌违法,还危及核心技术安全。
诊断编程系统存储着奔驰核心技术参数与商业机密,经销商违规篡改数据、接入非授权设备,涉嫌违反相关法律法规,存在技术外流风险,是奔驰不可触碰的红线。
第三,也是奔驰最核心的动机:把高产值的机电维修,牢牢锁在官方授权体系内。
毕竟,售后也是车企重要的盈利来源,奔驰自然不想让这块“肥肉”流失到非授权渠道。
关键的是,奔驰在华的日子并不好过,已经经不起渠道乱象的内耗了。
乘联会的数据很直观:2023年到2025年,奔驰在华销量连续三年下滑。2023年卖了76.5万辆,2024年同比下滑7%,降到71.4万辆;2025年更是大跌19%,只剩57.5万辆。
三年累计下滑24.8%,销量直接退回到了七八年前的水平。
此外,奔驰还面临新能源转型滞后、品牌溢价持续承压与产品竞争力不足的问题。
所以,奔驰这纸封杀令,本质上就是一场“自救”,通过规范渠道,在新能源时代掌控售后定价权,推动软件订阅等新盈利模式落地,缓解利润下滑压力。
02、经销商铤而走险背后,既有暴利诱惑也是无奈选择
对奔驰经销商而言,《通知》一旦严格执行,无疑是“雪上加霜”。
目前,违规增配已经成为部分经销商的“救命钱”。这些配置原厂选装定价高、交付周期长,而经销商通过低成本采购非原厂配件,违规编程激活后,以接近原厂选装的价格加价销售,中间利润空间远超正规销售业务。
我们可以用具体数据算一笔账。据汽车之家平台数据推算,以Burmester® 3D音响为例,E系原厂选装价1.5万元,经销商非原厂配件成本仅3000-5000元,违规激活后加价8000-10000元销售,单辆纯利润超5000元,远超新车亏损,不少经销商只能“饮鸩止渴”。
短期来看,违规增配被严查后,经销商的盈利压力将进一步加大。尤其是中小型经销商,可能因失去灰色利润支撑,陷入更大的困境。
更麻烦的是,诊断编程账号是经销商开展售后维修、故障诊断的核心工具。一旦账号被封禁,经销商就没法开展正常的售后业务,等于又断了一条重要的盈利渠道。
不过,AC汽车和一位奔驰专修店老板沟通后发现,类似的通知,其实在经销商体系内之前也有过,对经销商的实际影响并没有想象中那么大。
核心原因就是,违规行为的发现难度太大了。经销商搞违规增配,大多是“一对一”服务,只针对那些有明确配置需求的消费者,隐蔽性极强,很难被查实。
当然,经销商铤而走险背后,也是盈利承压的无奈之举。中国汽车流通协会数据显示,2025年下半年奔驰经销商亏损占比达58%,远超宝马、奥迪,成为BBA中亏损最严重的群体。
2025年奔驰终端折扣达25%-35%,部分车型优惠超10万元,价格倒挂严重,部分高端车型单辆亏损超15万元,新车销售沦为“亏损重灾区”。
除了新车亏损,售后、二手车这些传统的盈利支柱,也在持续承压。
豪华车经销商的日子,真的不好过。
03、车企技术封锁,独立售后也要遭殃?
奔驰这次整治经销商违规增配,影响的不只是它自己和旗下经销商,很可能会波及整个汽车行业。
毕竟,奔驰带了头,其他豪华品牌很可能会纷纷效仿,加强经销商渠道管理,严查违规增配、私自改装等乱象。
所以,奔驰的规定一出来,AC汽车预测独立售后有三个群体,受到的影响会比较大:
1. 专门从事奔驰性能升级的改装店,风险最为直接。
一旦车企严格执行规定,外部账号将被禁用,继续使用不仅涉嫌侵犯商业秘密、非法侵入计算机系统,还将面临从民事赔偿到刑事责任的全面法律风险,收益与风险完全失衡。
2. 做老车翻新和整备的门店,高度依赖官方技术数据与配件供应。
奔驰此次断供的WIS、TIPS系统,正是其获取维修手册、电路图等数据的唯一官方渠道。
同时,随着配件溯源码与电子质保推广,非授权渠道的配件一旦被系统识别,可能直接锁死车辆功能。不过,若不涉及高端功能、无需与车企服务器交互,受影响相对较小。
3. 靠逆向破解的诊断设备商同样承压。
一旦涉及软件coding功能,他们的诊断和解码工具很可能会失灵。常规诊断虽暂可维持,但针对新车型的解码门槛将持续升高。
整体来看,在软件定义汽车与中央计算架构的趋势下,无论传统车企还是新势力,都在将车辆配置控制权与高附加值机电维修收归授权体系。独立第三方可介入的技术窗口正加速关闭。
这也让人忍不住思考:独立售后的改装和老车翻新这条路,是否真的越走越窄了?
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