广西：2025年为消费者挽回经济损失1.47亿元

来源：中国消费者报•中国消费网

3月6日，广西壮族自治区市场监管局召开2026年“3•15”国际消费者权益日新闻发布会，广西市场监管局党组成员、副局长李暄表示，2025年，广西各级市场监管部门和消费者组织推进消费维权各项工作，通过12315平台处置投诉举报咨询37.4万件，为消费者挽回经济损失1.47亿元，消费环境持续优化，市场秩序平稳有序。

据介绍，2025年，广西消费维权工作多点突破，制度保障持续夯实，多部门印发优化消费环境任务清单，崇左市获批国家级优化消费环境试点，打造出消费环境建设的“广西样板”。质量供给稳步升级，食品安全评价性抽检合格率达99.3%，工业产品质量抽查合格率同比提升2.3%；“桂字号—广西品牌天下行”行动成效凸显，帮扶1090家企业获得香港高端品质认证证书1220张，带动经济效益超574.8亿元，低碳产品认证连续5年领跑全国。诚信经营体系不断完善，创新推出“放心消费+信用+金融”模式，全区放心消费承诺单位突破4万家，线下无理由退货金额超1亿元。执法监管力度持续加大，深入开展“铁拳•桂在真打”等专项行动，全年查办各类违法案件5.89万件，整治食品安全隐患5.2万个，聚焦网络餐饮、民生计量、虚假宣传等重点领域重拳出击，行政性垄断案件查办数量位居全国前列。

同时，广西畅通维权渠道，构建三级联动维权格局，消费投诉信息公示率达98.51%；开展消费教育公益活动776场次，惠及群众23万人。

2026年是“十五五”开局之年，广西消费维权工作将聚焦群众急难愁盼重点推进四大核心任务：纵深推进消费供给提质，持续开展“桂字号”品牌培育行动，推动广西优质产品“入湾出海”，以品牌赋能消费扩容提质；系统实施消费维权十大专项行动，涵盖假劣化肥打假、网络餐饮整治、放心消费地图升级等重点任务，打通维权堵点痛点；从严整治网络餐饮乱象，紧盯“幽灵外卖”、资质造假等突出问题，构建“AI+技术+社会监督”共治体系；健全多元共治长效机制，深化跨部门协同治理，升级打造“千里边关放心消费长廊”，营造安全、放心、舒心的消费环境。

发布会上，广西市场监管局相关处室负责人、南宁市市场监管局12315中心以及基层市场监管所负责人就执法监管举措、12315投诉处理流程、基层维权处置等问题进行了介绍，明确今年将启动“消费维权、执法利刃”系列行动，聚焦八大民生领域强化执法，持续畅通12315、12345投诉举报渠道，做到诉求快响应、纠纷快处置、违法严查处。