河南
为深入落实退役军人服务保障要求，切实维护退役军人及军属合法权益，打通服务退役军人“最后一公里”，3月份以来，卢氏县退役军人事务局创新服务模式，由局长带队，组织局班子成员、业务骨干联合法律援助律师，在县退役军人服务中心常态化开展“局长接待+法律服务”一站式现场服务活动，以务实举措彰显对退役军人及军属的尊崇与关爱。
活动现场暖意融融、秩序井然，卢氏县退役军人事务局局长与来访的退役军人及家属面对面交流、心贴心沟通，耐心倾听他们在优抚待遇落实、安置就业、家庭困难帮扶等方面的诉求，对大家提出的疑问逐一细致解答，对反映的合理诉求现场协调相关环节，明确办理时限和责任分工，实行跟踪督办机制，确保“事事有回应、件件有着落”。
与此同时，执业法律援助律师同步开展免费法律咨询服务，围绕《退役军人保障法》《民法典》等相关法律法规，聚焦退役军人及军属关心的劳动纠纷、婚姻家庭、财产权益、涉法涉诉等重点问题，通过以案释法、法律路径指引、法律文书指导等方式，用通俗易懂的语言讲解法律知识，引导退役军人及军属树立依法维权、理性维权的意识，帮助他们学会运用法律武器维护自身合法权益。
此次“局长接待+法律服务”一站式活动，打破了服务壁垒，将政策解读、诉求办理、法律援助、矛盾化解等服务融为一体，真正实现了退役军人及军属“进一扇门、办多件事”，有效提升了服务的精准度和实效性。据统计，活动自3月份开展以来，已累计接待法律咨询50余人次，办理法律援助2起，成功调解民事纠纷1起，解答各类政策疑问35人次，切实解决了一批退役军人及军属的急难愁盼问题，进一步增强了他们的获得感、幸福感和尊崇感。
下一步，卢氏县退役军人事务局将持续深化服务举措，把“局长接待+法律服务”模式常态化、制度化，健全退役军人法律援助绿色通道，不断优化服务流程、提升服务质效，组织更多专业力量下沉服务一线，用心用情用力为退役军人及军属办实事、解难题、暖民心，切实当好退役军人及军属的“娘家人”，推动全县退役军人服务保障工作再上新台阶。（郭春燕）
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