北京
【CNMO科技消息】3月10日，海尔智家董事长兼总裁李华刚宣布：根据欧睿国际最新数据，海尔智家获2025年全球智慧家庭销售额第一企业。这是继家电17连冠后，海尔智家在智慧住居赛道又一新成果。
李华刚表示，海尔智家是最早进行智慧家庭领域探索的企业。 在今年的AWE（中国家电及消费电子博览会）上，海尔智家将为用户带来全新的智能生活：一是AI之眼2.0，将为用户带来识别更快、更全、更准的科技；二是多款具身机器人，能陪伴聊天、能提醒喂药、能打扫卫生等。两者深度融合，依托全面升级智家大脑，将进一步为用户解放家务。
据CNMO了解，目前，海尔已在全球建立起7×24小时服务体系，覆盖6大洲，拥有超1万家服务中心和3万多名工程师。2026年，海尔服务将聚焦四大升级，具体如下：
平台升级：搭建行业首个用户全生命周期平台，让服务终身陪伴。
体验升级：让用户不再只是购买者，而是成为产品共创的终身合伙人。
效率升级：推动从单一产品向多产品综合服务转型，例如智能工装已实现统一配置，大幅提升作业效率。
海外升级：加快海外数字化转型，将成熟的“海尔式温暖”复制到全球。
此外，海尔董事局主席、首席执行官周云杰近日表示，海尔未来5年将累计投入不少于1000亿元，重点聚焦人工智能、芯片、物联网安全等基础技术领域。
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