江苏
泰康人寿淮安中支聚焦老年群体办事需求，持续优化新生活广场服务环境，不断升级拓展“适老化”服务，帮助老年群体跨越“数字鸿沟”，护航“银发”办事无忧，让保险服务不仅专业可靠，更充满温情与便利。
为更好地给老年人及残疾人群体提供服务，泰康人寿淮安中支新生活广场配备、医药箱、拐杖、爱心座椅、爱心窗口等，充分满足老年人及残疾人群体办事过程中的各种需求。持续优化服务环境，更从流程上筑牢适老服务基础，让“银发战略”进一步落地为一个个具象化、有温度的服务场景，切实提升老龄客户的金融服务体验。
62岁的王叔叔腿脚不便，身体残疾，柜面人员优先为王叔叔申请绿色通道，通过爱心窗口办理业务，现场受理理赔。受理结束后，理赔人员告知王叔叔如亲至公司办理业务不方便也可以通过手机APP申请办理，避免来回奔波。王叔叔得知后非常高兴，现场请工作人员指导下载了泰生活手机APP。工作人员贴心地将泰生活APP修改为“老年关怀模式大字版”后手把手教会王叔叔线上理赔。泰康人寿淮安中支以“面对面、手把手、心贴心”的服务方式，陪伴老年人从容融入智能时代，让他们业务办理更省心、日常生活更安心，真切感受到科技带来的便利与服务蕴含的诚意。
泰康人寿淮安中支始终坚持“以人民为中心”的发展理念，聚焦“一老一少一新”等重点人群的获得感和幸福感，切实提升金融服务的可得性和便利性。
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