“三八节”特辑——苏梦茹：绽放在社区楼院的00后警花

“我辖区是个集业态和居住一体的开放式综合小区，占地0.35平方公里，有15栋楼23个单元，市场主体四千多家，辖区总人口达5万...... ”说起工作，2001年出生的社区女警苏梦茹如脱口而出，一脸青涩很难让人把她和这个庞大嘈杂的社区联系在一起。从警3年来，这00后警花从零起步，不但熟悉掌握社区警务的各项业务，还利用自己所学思考总结社区警务工作经验。

三月的阳光里，她宛如一朵崭新的小花，在社区楼院悄然绽放。

——初来乍到，进入状态

苏梦茹2023年毕业于河南警察学院，同年10月入警，现任郑州市公安局金水分局丰产路派出所姚砦社区的社区民警。

“辖区流动人口多、商铺多，侵财案件多发，情况复杂，对你是个不小的挑战！”刚来社区工作时，所长和同事们这样对苏梦茹说，言语中有期待也有担心。“知道他们会有担心，但我更知道我必须接受挑战，把工作干好，不辜负自己也不辜负大家的期待！”从那一刻起，苏梦茹下定决心：再苦再难也要在社区岗位上证明自己。

作为新警和社区工作的新手，苏梦茹一心想把工作干好、把辖区情况摸清。初到社区由于不熟悉环境，她出行都要看着地图才能找到要去的楼栋单元。于是她制定每日走访计划，挨家挨户走，了解每栋楼情况，很快就摸清了辖区村民回迁房、商品房以及各类商业场所分布。为了动态掌握辖区情况，也为了让大家记住新来的小苏警官，苏梦茹白天在辖区转，晚上还要各个楼栋走上一圈。“辖区晚上人更多，情况更复杂，我得全方位、全天候掌握情况。”

熟悉辖区情况后，苏梦茹开始第二步计划——降发案。“辖区人员复杂、流动性大，且全部为开放式，案件自然多发。”苏梦茹说，为了降低侵财类案件，她带着物业保安在辖区重点时段、重点路段以及地铁口周边反复巡逻，拿着小喇叭不断提醒群众拔钥匙、锁好车。同时，她在一个月时间内走访了一千多家公司，对员工进行反诈宣传和安全提醒，努力把安全隐患消除在萌芽。

“看着她一天天成长，能感觉到她的努力和进步，她算新警中进入状态较快的。”丰产路派出所所长赵玉强时刻关注着苏梦茹和新警们的状态。

——遭遇挫折，走出低谷

苏梦茹骨子里有着00后的倔强和担当，可毕竟是没有经验的新手，现实也远比想象繁重复杂。尤其到了夏天，她辖区警情猛增，最多一天达到29起。

“面对这种情况有点崩溃，感觉自己工作没做好，甚至怀疑自己，也有点自责。”苏梦茹说，那段时间情绪低落。经常面对的场景是烈日炎炎下，双方吵得面红耳赤、互不相让，苏梦茹到现场后根本插不上话，这边正在焦头烂额，那边新警情又来.......就这样在烈日下不停奔波、连轴转，不但一直保持高压状态，还要面对不同警情的随时切换。“那段时间看着自己晒黑的脸庞，回想起调解纠纷时的艰难，反诈劝阻时的不信任，怀疑自己是否真的能扛住这份责任......”

情绪的变化被同事看在眼里。苏梦茹从事社区工作的“师傅”、老民警时虎看到徒弟的状态后，总是开导她，他知道年轻人成长需要一个过程，这是必经阶段。“都是从这种状态过来的，很正常，但又怕小姑娘自尊心受挫，影响工作和心情，我们几个老同事总是找她聊聊，鼓励鼓励，希望她尽快成熟起来。”时虎说。

真正让苏梦茹走出低谷、重新找到方向的是一次帮群众找回手机的警情。2025年6月，正吃午饭的苏梦茹接到辖区一女子报警，称自己放在美食城柜台上的手机被人拿走。苏梦茹放下筷子赶到现场，面对报警人焦急的神情，她一边安慰一边展开调查。苏梦茹说，报警人一直紧跟着，急切的眼神里全是对自己的信任和期待。“她的眼神也鼓励了我，无论如何我要帮她找回手机。”

经多方查找，苏梦茹终于确定是一名红衣女子趁人多杂乱将报警人手机拿走，并在两个小时后找到该女子，追回了手机。报警人激动地拉着苏梦茹的手感谢，周边群众也纷纷为小苏警官点赞。那一刻，苏梦茹突然明白：社区民警的价值，不在轰轰烈烈的大案要案上，而在点滴小事和一次次日常守护中。

“那天我想了很多，也明白了干任何事不能急于求成，只要踏踏实实做好每件小事、处理好每起警情，自然会收获好结果。”苏梦茹说，从那天起，心里亮堂起来，甚至觉得辖区的天空也更加明媚。

——学习提升，迎风绽放

心态转变后，苏梦茹更加喜欢自己的岗位，除了日常工作，她开始思考总结社区工作的经验和做法。“在学校学的治安管理专业，又干的是社区警务，我就琢磨着如何把理论和实践相结合，总结点经验。”

工作之余，苏梦茹加强学习，从上级的工作思路到辖区群众的想法，她都认真记在学习笔记上、落实在日常工作中。梳理了辖区治安特点后，她把工作重心放在源头防范、隐患排查、矛盾化解上，每天坚持入户反诈宣传、走访商户与美食街，耐心讲解、真诚沟通，用一次次上门、一句句提醒，拉近群众距离，找到解决问题的办法。

功夫不负有心人。在苏梦茹的努力和坚持下，姚砦社区悄然发生着改变：各楼栋保安形成巡查机制，每隔半小时主动巡逻，发现情况第一时间上报，群防群治的力量真正凝聚起来；群众对反诈宣传的态度发生转变，大家不仅愿意听、主动学反诈知识，还会动向社区民警咨询，警民之间筑起一道坚固的反诈防线；过去她主动上门走访却常常无话可说，如今辖区商户、摊主都把她当家人，遇到可疑人员、异常情况，会第一时间向她反映，群众从基层治理的“旁观者”变成“参与者”。

今年春节前夕，姚砦警务室和辖区一家影城合作开展反诈宣传活动，群众参与热情高涨，千人大厅座无虚席，最让苏梦茹感动的是两位互相搀扶而来的老人，拉着她的手说：“活到老学到老，就冲小苏警官这个认真热心劲儿，咱都要过来听听！”那一刻，苏梦茹再次感受到温暖和力量，干劲也更足了。

从单打独斗到警民同心、群防群治，从被动处警到主动主防、源头管控，00后的苏梦茹也在工作中悄然改变，少了文弱稚气，多了沉稳老练，从敲开群众家门到走入群众心门，这朵藏蓝警花终在社区楼院里迎风绽放。

（通讯员：王霞）