出门旅游住酒店,房间里的付费计生用品本是应急之选,可谁能想到,花了钱买到的竟是过期产品。
湖南一对情侣就遭遇了这样的糟心事,15元的避孕套过期两个月,维权时却被酒店反咬“讹人”,引发网友热议。
小陈和女友相识于去年年初,顺利确定恋爱关系后,热恋中的两人决定开启去湖南游玩之旅。
白天他们尽兴游玩,晚上入住酒店后,小陈却发现随身带的避孕套不翼而飞。情急之下,他看到房间内摆放的付费避孕套,立即扫码支付15元应急使用。
然而事后细心的女友无意间捡起避孕套外包装,赫然发现产品已生产5年,刚刚过期2个月。
这一发现让两人瞬间慌了神,过期避孕套不仅可能失去避孕效果,还存在材质老化、卫生不达标等安全隐患。
小陈立刻拿着包装往前台讨说法,要求酒店赔偿1000元。可酒店方态度强硬,前台坚称用品定期清点更换,绝无过期可能,经理更是直接质疑,称避孕套是小陈从外面带入的,是要故意讹诈酒店。
面对对方的无端指责,小陈没有妥协,当场出示手机付款记录,证明产品是从房间内扫码购买。
女友在一旁建议小陈直接拨打市监电话举报,随后小陈拨通投诉电话,市场监管工作人员迅速到场处置。
但是,工作人员抽查酒店其他房间的计生用品,均未发现过期情况。酒店经理见状,再次指责小陈是恶意讹人。
委屈又愤怒的小陈,将事情经过发布到网上,瞬间网友们的关注,网友纷纷力挺小陈,质疑酒店在监管介入前偷偷更换了问题用品,要求酒店总部彻查,还小陈清白,并依法赔偿。
在舆论压力与法律依据的双重加持下,酒店方最终主动私下向小陈道歉,并支付1000元赔偿款。
小陈也不愿因此事再过多纠缠,此事最终告一段落。
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从法律层面来看,酒店售卖过期避孕套,已违反《消费者权益保护法》相关规定,属于销售失效、变质商品的欺诈行为。消费者有权要求退款,并主张三倍赔偿,若赔偿金额不足500元,按500元赔付。
而小陈索赔1000元,既是对自身权益的维护,也是对酒店失职行为的警示。
酒店作为服务行业,客房用品的质量与安全是自身必须履行的监管底线,计生用品更是关系到消费者的健康与隐私,容不得半点马虎。
在此也提醒广大消费者,入住酒店使用付费用品时,务必要查看生产日期与保质期,遇到侵权行为时,更要懂得拿起用法律武器守护自身权益。
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