45分钟速办！他们跑出治违“加速度”

2月中旬，有市民通过“12345”热线向大桥街道综合行政执法队反映，沈阳路某小区有业主正在楼顶进行疑似违章搭建。接到投诉后，城管队员没有片刻耽搁，立刻赶赴现场——从接单到到达，仅用时12分钟。

经勘查，当事人正在自家小院上方搭建钢架结构，尚未完工，属于典型的“在建违建”。此时物业前期已履行劝阻职责，并张贴了《整改通知书》。面对萌芽状态的违法建设，城管队员立即联合物业管家查询业主信息，联系当事人面谈，从9点05分完成现场取证，到9点28分当事人走进物业办公室，短短45分钟完成了“现场叫停-证据固定-联系约谈”的全链条快速处置。

“师傅，这棚子一搭，虽然方便了自己，但楼上的邻居采光会受影响，雨水敲击的声音也不小，邻里矛盾往往就是这么来的。”当天上午9时许，在小区物业办公室，城管队员约谈了当事人。没有生硬的说教，而是把法律法规掰开揉碎，讲清擅自占用公共空间、违反小区管理规约的法律后果，以及违建房屋将被冻结交易带来的经济损失。

一边是整改通知书的刚性约束，一边是执法队员柔性普法沟通。起初还想“先搭起来再说”的当事人逐渐意识到问题的严重性。“本以为自家院子自己做主，没想到给邻居添了堵，还违了法。既然不合法，我自己拆，不能给大家添麻烦。”上午11时许，当事人组织工人进场，在城管和物业的协助下，开始对已搭建的钢架进行自拆。

当日下午3时，该处在建违建全部拆除完毕。从接诉、到场、约谈到彻底拆除，全程仅用6个小时，真正实现了“接诉即办、未满先治”。通过城管与物业建立信息共享、前端劝阻、联合处置的快速响应模式，过去“城管发现难、物业劝不动”的尴尬正在被打破。物业履行“守门人”责任，城管提供执法支撑，双方各司其职又高效联动，将违法搭建遏制在了“第一平方米”、化解在了“第一时间段”。

拆违不是目的，共建美好家园才是初心。大桥街道综合行政执法队将继续深化“进社区”服务，让执法更有速度、管理更有精度、服务更有温度，与居民、物业一道，共绘社区治理的“同心圆”。

文字：成佳佳

编辑：奚宇轩

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上观号作者：上海杨浦