杭州建发之江云启业主投诉减配虚假宣传等问题 西湖区住建局回应

房地产项目的建设标准、宣传承诺与交付质量，直接关系业主合法权益，亦是规范房地产市场秩序的重要环节。近日，建发之江云启小区16-4地块业主就项目减配、虚假宣传及交付相关问题发起集中投诉，杭州市西湖区住房和城乡建设局已针对投诉事项作出正式回应，明确处置方向与相关要求。

2025年12月17日，建发之江云启小区16-4地块多名业主联合通过人民网地方领导留言板这一官方正规投诉渠道，正式向浙江省杭州市西湖区委书记提交投诉诉求，集中反映该小区项目在建设及交付环节存在配置减配、虚假宣传等多项违规问题，希望主管部门介入调查并督促整改。

图源：人民网领导留言板

业主具体反映，项目建设过程中，架空层功能布局、小区绿化品质等配套配置未达到开发商前期宣传的对标标准，存在明显减配情况；同时，室内精装存在双标问题，部分房源装修标准与宣传承诺不符，涉嫌虚假宣传误导业主。此外，业主此前就相关问题提出的整改诉求长期未得到开发商落实，且开发商拟在未满足交付条件的情况下强行提前交付，业主恳请主管部门全面调查项目违规问题、督促开发商整改，暂停项目验收流程，并就调查及整改情况向业主作出书面反馈。

2026年1月30日，杭州市西湖区住房和城乡建设局针对业主投诉事项，完成资料核查、现场勘查、多方约谈等全面工作后，作出正式官方回应。回应明确，已责令并督促开发商严格按照审批图纸规范施工，补齐配套短板；经核查，项目各地块建设及装修标准一致，不存在室内精装双标问题；关于业主反映的虚假宣传事宜，因超出住建部门监管范围，建议业主向市场监督管理部门提交相关证据并反映情况；同时明确，该项目已完成竣工验收备案，交付相关事宜需严格按照购房合同约定执行。

图源：人民网领导留言板

据房天下网公开信息显示，杭州建发云启之江，别名鹭云启之江城、建发之江城投未来社区等，由建发房地产集团有限公司开发，位于杭州西湖枫桦路之江未来社区，属地铁沿线改善型楼盘。项目为板楼普通住宅，带装修交付，参考单价37500元/平方米，总价约350万元/套，用户综合评分为3.98分。楼盘已于2023年12月19日开盘，目前已售完，预计2026年12月交房，主打改善需求，适配追求便捷与品质的家庭。

图源：房天下网