我住这小区七年了,楼下那盏路灯坏了得有三个月,报修了五次,每次都说好好好,马上处理,昨天晚上回来,它还是黑着,所以我看到那个新闻标题,什么一点七万亿,什么强制清退,心里冷笑了一下,清退,说得轻巧,谁来清,怎么清,我们这连个业委会都凑不齐人。
我们物业,也不能说它什么都不干,垃圾每天清,门口也总坐着人,但也就这样了,像是维持着一个最低限度的运转,让你挑不出大毛病,但那些让人不舒服的小毛病,永远在那里,电梯里的广告,三个月换一轮,卖车的,卖课的,装修的,我从没听说过这些广告位是花钱租的,更没见过这笔钱用在了哪里,地库那些停车费,也是一笔糊涂账,这些钱像小区里的空气,你知道它存在,但它不属于任何人,或者说不知道属于谁。
一点七万亿,这个数字太大了,大到我没什么感觉,但我知道我们这栋楼,一个月物业费收上去大概得小十万,一年就是一百多万,整个小区加起来呢,这还只是物业费,那些广告费,停车管理费,公共区域出租费,加起来恐怕不比物业费少,这么大一笔现金流,在一个缺乏透明度的池子里转,不出问题才怪,有研究说整个物管相关市场能到两万五千亿,这池子太深了。
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还有那个维修资金,买房时交的,好几万,说是房子的养老金,我们顶楼有一户,去年天花板漏水,想用这个钱,流程走了大半年,最后自己掏钱修了,他说等不起,再等家里能养鱼了,可新闻上又偶尔能看到,别的小区物业勾结外面的人,虚报一个维修项目,轻轻松松就从这笔钱里划走几十万,这钱躺着的时候谁都动不了,想起来动的时候,好像又很容易被不该动的人动。真讽刺。
那些上市的大物业公司,名字都挺响,可它们的生意,很多是跟着自家开发的楼盘走的,爹盖了楼,儿子自然就进来管了,这叫关联输送,占了它们将近四成的业务,以前地产红火,这是顺理成章,现在呢,爹也没那么多新楼盘了,儿子就得去外面抢饭吃,要是真像代表提议的,搞得不好就上信用黑名单,强制出局,这些少爷兵,怕是第一个慌神,它们习惯了喂到嘴边的饭,自己出去觅食的本事得打个问号。
说到底,现在的模式就是个死结,物业公司包干,它想多赚就只能从成本里抠,保安从小伙子换成老大爷,绿化用最便宜的花草,维修能用胶带粘绝不用螺丝,服务打折扣,大家就不乐意交钱,收不上钱,服务再打折,恶性循环,最后矛盾激化,有的物业干脆摆烂或者用些恶心人的手段催费,彻底没得谈,这个游戏规则,从一开始就让业主和物业站在了对立面。
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我听说成都有些老小区,在试一种叫信托制的办法,大概是把小区所有的收入,物业费,广告费,全打进一个公开的银行账户里,属于全体业主,物业公司呢就像请的管家,事先谈好,比如把所有钱的百分之十到十五,作为它的管理酬金,剩下的钱,全部用在小区身上,每一分钱花在哪,手机上一查就能看到,这么一来,物业公司就不用琢磨怎么省钱坑业主了,它把小区打理得越好,账上钱越多,它按比例拿的酬金也越多,利益就和业主一致了。
这听起来才像话,物业回归服务的本质,业主拿回财产的知情权,信任不是靠嘴说的,是靠一笔一笔晒在阳光下的账目建立起来的。
方燕代表这个提议像往一潭沉闷已久的死水里,猛地扔了块大石头,响动是有了,但能不能真正搅动这潭水下的沉渣,还得看,毕竟动了太多人的蛋糕,但至少,它让无数个像我一样,对着一盏坏掉的路灯无可奈何的人,觉得好像有了一线光,哪怕这光,现在还只存在于新闻标题里。
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