原创 马婕盈 九派新闻
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近年来,老年人深陷直播间的话题常引发关注,也被媒体多次报道。
《人民日报》曾报道,截至2025年6月,我国60岁以上老年人网民规模达1.61亿人,老年群体互联网普及率达52%。很多老年人在网上学习、沟通、购物、娱乐,但与此同时,利用技术手段设置的坑老陷阱也花样翻新、屡见不鲜。
中国消费者协会发布的数据显示,2025年上半年,全国消协组织受理的投诉热点问题,主要涉及老年消费陷阱、私域引流营销乱象等。
剧本摆拍、卖惨诱导、AI造假、虚假人设等套路,在网购经验比较丰富的年轻人眼中漏洞百出,却让很多老年人深信不疑,沉迷其中。为了逃避监管,一些商家正在转向更加隐秘的私域电商直播领域。
今年2月,九派新闻曾推出老年人直播间骗局的专题报道,记录了癌症晚期老人临终前十几天还在直播间购买“神药”、80岁老人深信主播吹捧常称“宇宙要给我两千万”,还记录了女儿为唤醒沉迷直播间的母亲经历的一系列争吵。
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老人在直播间购买的保健品。图/受访者提供
两会之际,全国政协委员、广东财经大学副校长鲁晓明关注到直播间乱象,他告诉九派新闻,直播间套路或涉虚假宣传,商家推销的产品也可能是假冒伪劣,同时有些主播在直播中还涉及宣扬迷信,这种情况下,市场监管部门可以进行干预。
另外,鲁晓明提到,直播间乱象的根源是老年人生理机能下降,客观上风险判断能力下降,平台的定向推送让他们陷入信息孤岛。
【1】给予“希望”是直播间的核心逻辑
九派新闻采访发现,直播间中,吸引老人观看的套路大致可分为两个类别:一类是金钱激励,即主播提示观看一定的时长会有小额现金奖励,或者主播介绍所售卖的物品具有很大的升值空间。
一类为剧情演绎,即主播与群演共同合作演绎“婆媳矛盾”“豪门恩怨”等剧情吸引眼球,并在剧情中卖货。或者主播介绍售卖的物品中会提到类似“转运”“保平安”一类的小故事。
套路之下,主播的话术往往给人以夸张的“希望”。
一位受访者曾告诉九派新闻,其母亲常看的直播间里有段剧情,村里的老人病倒了,主播给他吃了其推销的保健品,吃完就站起来了。其母亲患有高血压,很容易轻信这样的内容。
另一位受访者则介绍,自己的爷爷80多岁了,患有抑郁症,他在短视频平台上得到了自我认可。其爷爷观看的主播多为AI合成,惯常话术是“你善良,充满正能量,今天我告诉你一个方法,学会它每个月都会有稳定的收入,我就是用了这个方法,获得了不错的收入”。
九派新闻获取的一段直播录屏显示,主播在介绍面前的乌鸡汤时说:“这个乌鸡里面含有很多种元素,它能抑制放化疗期间的细胞通胀。”一位癌症晚期患者常看这位主播的直播,并在直播间下单了益生菌冻干粉、松针油、鹿心丸、红豆杉等保健品。
“我想,她可能觉得正规治疗没啥用,想找找偏方,再加上直播间的大肆宣传就买了很多。”这位癌症患者的儿子说,但他发现母亲购买的这些保健品并没有中国保健食品的专用标识,即“蓝帽子”标志。母亲去世后,他开始寻找保健品的销售厂家维权,却发现大部分厂家为空壳公司,或已经注销。
【2】技术升级,维权更加困难
致力民间反诈的B站up主“铁柱大导演”告诉九派新闻,这几年,直播间的剧情套路大差不差,但随着技术升级,维权变得更加困难。
大概七八年前,他偶然刷到情感主播虚构剧情兜售假药,便决定做点什么。为揭穿这些把戏,他开始制作“骗子演戏合集”系列视频。几年过去,他发现自己用镜头对准的那些骗局话术几乎没变:家庭纠纷、民族大义、灵异玄学,最终总落回“卖货”。
不过,“铁柱大导演”介绍,过去,主播们多在公开的直播间直播,但现在更多的是引导老人加入粉丝群,再逐个添加微信,最终拉进一个无法录屏的私密直播小程序,交易通过微信转账完成,没有平台记录,没有退货渠道。
这两年,随着AI技术发展,直播间开始出现AI生成的面孔:穿着仿制军装、警服的“执法人员”;表情僵硬的“专家”;甚至还有模仿名人声线的画外音,讲述着“日本特工破坏”类的离奇剧本。这些数字形象通过AI技术批量生产,循环播放,成本极低。
“铁柱大导演”表示,即使这类视频标注了“由AI生成”,对于文化水平较低的老人来说还是很难分辨,标注清楚反而成了直播间的“免责声明”。
哪怕意识到是骗局,维权也不是一件易事。“铁柱大导演”曾尝试走一遍被骗到维权的流程,却发现私域交易无从追溯、直播间和卖货商家之间没有明面上的绑定、以及直播间中设置的规避“虚假宣传”的认定。即便手握证据,高昂的检测费用、复杂的异地举报程序,也让大多数人选择沉默。
【3】全国政协委员:平台责无旁贷
“这个问题产生的原因,首先是老年人生理机能下降,接收的社会信息越来越少,风险防范意识不足,所以其风险判断的能力也在下降。”全国政协委员、广东财经大学副校长鲁晓明告诉九派新闻。
另外,他还提到,平台的定向推送行为更让老年人陷入信息孤岛,“平台是责无旁贷的,它有没有起到推波助澜的作用?平台算法将这些直播间定向推送给老年人,像牢笼一样让老年人陷在里面。”
鲁晓明认为,平台需要对直播间的违规行为进行管理,相关职能部门也要加强对平台的监管。
“我个人觉得,如果到了一定年龄,我建议老年人的大额支出需要家属知情。”鲁晓明说,“老年人风险抵御能力太弱了,可以用一个方法,比如老年人有一个大额支出或者连续的支付行为,那相关的支付平台可以将此行为推送到其亲属的账号上。”
九派新闻注意到,2025年两会,全国人大代表、河北齐心律师事务所主任齐秀敏关注了此类“坑老”骗局。齐秀敏提到,“银发经济”发展,“坑老”骗局频发,且“坑老”手段依托互联网更隐蔽,并利用老人精神需求难满足的痛点,通过捆绑精神慰藉得逞。
因此,她建议,完善老年人权益保障法,增设“诱导性消费欺诈”专章,明确从重处罚;多部门协同,用信息化手段互通线索;形成联合执法机制,简化老人举报流程;关心老人精神世界,满足情感需求,开展公益课程教用手机和防诈知识。
相关部门也对类似直播间骗局进行了处罚。2025年12月,市场监管总局公布了五起民生领域私域直播虚假宣传典型案例,其中提到“微赞”平台为直播间提供“虚拟人气”“马甲虚拟进场,进行发言、送礼、分享、下单”“直播方自行设置销售数值”等有偿服务,构成帮助平台内经营者虚假宣传。
另外,“微赞”对相关经营者资格未能尽到审核义务,从一定程度上助长了平台内经营者无序发展的乱象。广州市天河区市场监管局责令“微赞”停止违法行为,并处罚款合计110万元。
来源:九派新闻
记者:马婕盈
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