成都东站开展“学雷锋”志愿服务系列活动

“一下车就感受到车站的热情，志愿者帮我拿行李、推轮椅，一路送到地铁，太暖心了！”3月5日上午10时许，来自湖南的旅客张先生在志愿者的全程帮扶下，于成都东站顺利完成高铁与地铁的无缝换乘，脸上满是感激。

在第63个学雷锋纪念日到来之际，中国铁路成都局集团有限公司成都车站联合成都铁路公安处成都东站派出所、成都地铁运营二公司，开展“雷锋精神我践行”主题志愿服务系列活动。50余名党团员及青年志愿者组成服务队，聚焦旅客出行的“急难愁盼”，在铁路与地铁之间搭建起一座“爱心桥梁”，以实际行动擦亮铁路文明服务的窗口，让雷锋精神在新时代绽放出更加璀璨的光芒。

在人来人往的站前广场，志愿者们是初来蓉城旅客的“活地图”；在熙熙攘攘的候车大厅，他们为候车的老人送去一份关怀；在全国铁路党内优质品牌“游佳服务岗”前，他们耐心解答问询，精准提供帮助……一个指引的手势、一句温暖的问候、一次贴心的帮扶，志愿者们用真诚的微笑和细致的服务，不断提升着旅客出行的幸福感与获得感，让“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神随着铁轨延伸至四面八方。

活动期间，成都东站携手成都市120急救中心，在候车室开辟了“急救科普小课堂”。志愿者通过现场演示、互动实操等方式，向过往旅客普及心肺复苏、海姆立克急救法等实用急救知识，手把手指导大家掌握急救技巧，进一步提升旅客应急自救互救能力。

爱心延伸，温暖不止于车站。活动当天，另一支青年志愿者队伍带着精心准备的绘本、文具等礼物，走进成都市成华区残疾人联合会，开展“同行雷锋路，青春志愿行”关爱孤独症儿童活动。志愿者们与孤独症儿童一对一结对相伴，陪他们聊天、做游戏，倾听他们的心声；随后，志愿者们带领孩子们动手制作星星灯，手把手指导他们拼接、组装，在欢声笑语中，一盏盏象征希望与光明的星星灯逐渐成型。

雷锋精神，贵在坚持，重在常态。近年来，成都车站坚持将学雷锋活动融入日常、化作经常。车站以成都东站“游佳服务岗”为载体，积极打造新时代文明实践基地，设立学雷锋标兵岗、志愿服务驿站，并与地铁联动推行“一站式”换乘接续服务，构建起了一套覆盖全面、响应迅速的重点旅客常态化服务体系。据统计，仅在2026年春运期间，车站日均服务重点旅客达200余人次，累计帮助旅客找回遗失物品3000余件。此外，车站还引入客运服务机器人，以科技赋能缓解客流高峰期的咨询压力，让智能服务与人文关怀相辅相成，共同绘就文明出行的最美画卷。

“学雷锋不止于今日，更在于日日践行。”成都车站团委相关负责人表示，车站将持续丰富志愿服务内涵、拓展服务应用场景，用心用情做好旅客的每一件“小事情”，传递成都这座城市的“大文明”，让雷锋精神在万里铁道线上生生不息、薪火相传。