藏在咖啡香里的“幸福站”：不仅有政策，更有烟火人情

长宁区周家桥街道基层民政服务站增能服务项目于2025年9月正式落地见效。该服务站位于街道党群服务中心一楼，以“同周暖xin屋”和“同周咖啡吧”为核心载体，将政策温度与便民服务深度融合，悄然成为嵌入社区肌理、贴近居民生活的“民生幸福站”，通过多元服务书写“民政为民、民政爱民”的生动答卷。

政策送到家门口

服务暖到心坎上

民政服务站突破传统单一服务模式，聚焦居民最关心、最迫切的民生需求，整合社会救助、老龄与养老、儿童福利、残疾人福利、婚姻登记、殡葬服务、社会组织管理、慈善帮扶及困难群体就业援助等九大领域政策资源，组建专业团队，提供“一对一咨询+全程式引导+常态化宣讲”服务。通过将政策宣传与办理指引送到居民家门口，确保惠民政策精准落地、便捷可及，真正打通服务群众的“最后一米”。

一杯咖啡一座桥

邻里共聚话温情

以“同周咖啡吧”为载体，服务站打造了集政策宣传、便民服务与社交互动于一体的社区公益新场景。该空间不仅常态化开展政策讲座、手工体验、邻里茶话等特色活动，还注重为残疾人、老年人、困境儿童等群体提供平等参与的机会。居民在轻松氛围中了解政策、交流情感、参与活动，累计参与达300余人次。服务站已成为社区人气最旺的公共空间之一，累计接待居民超500人次，有效推动民政服务从“被动受理”向“主动吸引”转变，让服务更有温度、更具黏性。

公益反哺传温暖

多元共融建家园

服务站积极引导已受益群体参与社区公益服务，形成“受助—自助—助人”的良性循环。在日常运营中，工作人员结合咖啡服务同步开展民政政策普及，并定期组织主题体验活动，将政策宣传融入生活场景。同时，面向有志成为咖啡师的居民（特别是残疾人等特殊群体）提供免费技能培训与实践机会，由有经验者带动新手，累计支持10余名学员掌握实用技能。这一机制不仅增强了困难人群的社会参与感和自我价值感，也构建起互助共融、友爱的社区生态，真正实现“温暖一方、凝聚人心”。

一杯咖啡的香气，承载着民生温度；一次贴心的服务，凝聚着为民初心。长宁区将继续打造更有质感、更有温度、更有活力的民生服务空间，让每一位居民都能在家门口感受到民政政策的温暖与社区的关爱！

上观号作者：上海民政