从“被动响应”到“主动守护”，河南塔西社区落实智慧助老服务

河南省洛阳市瀍河回族区现有常住人口26.93万，60岁以上老年人有5.76万，65岁以上的有4.12万人，老龄化高达21.39%，已经进入中度老龄化阶段。

其中，高龄老人在瀍河区人口占比颇大，这一人群普遍认知力下降、走丢风险高，保障好老人安全是瀍河区应对老龄化逐渐加深的一项重要任务。

而瀍河区传统的助老服务方式依然是依靠人工定期上门巡访——监护盲区和响应延时等问题难以避免，对此为进一步提升养老服务质量与效率，瀍河区民政局积极探索“科技+民生”的智慧养老路径，通过为高龄群体集中的重点社区集中发放爱牵挂智能电话定位手环，构建起“设备智能感知+主动呼叫+平台告警+人工响应”全天候、智能化、快响应的安全守护网络。

塔西社区是其中一个重点社区。社区服务人员将这款无屏极简大按键设计的爱牵挂智能手环带上门逐一发放与调试，向每位老人详细讲解了手环的佩戴与用法，着重指导了老人学会如何紧急利用醒目的SOS按键一键求救。这样一来，当老人遇到突发危险时，就能快速找到社区或家属帮忙并获救。

图片来源：文明河南在瀍河 公众号

爱牵挂技术团队已提前将社区发放的智能手环与社区智慧服务平台完成了数据对接，社区服务人员无需等到上门巡访才能“被动”地了解老人状况，直接在自有平台即能查看老人的定位，以及心率、血压、血氧等健康数据，24小时主动掌握老人动向和体征。

除此之外，爱牵挂手环还能主动感知异常数据及时上传报警信息到社区平台及家属手机APP。比如，当老人走出预设好的安全活动范围，平台就会自动弹窗越界告警，服务人员就能马上响应告警马上电联老人或根据老人行动轨迹迅速将老人寻回，有效降低了老人的走丢风险。当老人自觉急需求救也能一键触发SOS循环拨打社区热线或紧急联系人电话，实现了“情况早发现、风险早预警、服务早到位”，极力争取在黄金救援时间内对老人施救。

一位马姓居民在领取手环后对瀍河区政府、区民政和塔西社区表达了由衷的感谢：“老伴儿近几年记忆力衰退了，爱牵挂正好帮了大忙。”这份认可，道出了许多受助老人家庭的共同心声。

这恰好也说明，爱牵挂手环的应用，对塔西社区以及个人家庭而言都带来了正向的改变。

于社区，这不仅推动了养老服务模式从“人防”到“智防+人防”的转变升级，还显著减轻了人工服务压力，驱使社区服务人员能把精力更好投入到解决来自不同年龄段、不同照护等级老年居民的个性化需求中去，而且能基于手环提供的所有监测数据以及预警信息制定更具针对性的照护计划，对特定老人进行重点关注，更快识别到潜在风险并做出响应，让精准服务真正落到实处。

与此同时，爱牵挂手环成为了连接远方子女与老人亲情的纽带，对比以往只能通过电话问候、邻里照看的守护模式，子女们如今直接点击手机APP就能随时了解老人的定位和健康情况，极大缓解了因远距离造成的照护焦虑和压力。

发放智能设备只是塔西社区创新智慧助老服务模式的第一步。未来，塔西社区将依托瀍河区政府、区民政的指导，定期回访跟踪好爱牵挂设备的使用情况，努力拓展众多周边生活服务资源以完善配套服务，使智慧助老服务走进更多的养老家庭，让科技的春风吹拂老年人生活的方方面面！

参考资料：瀍河区人民政府 官方网站、文明河南在瀍河 公众号、经济网