3月3日,有网友发帖称,当天国泰航空由香港飞往上海的CX380航班在起飞后因驾驶舱失压问题紧急返航,引发关注。
3月4日上午,国泰航空有关负责人就此事回应南都记者称,涉事航班CX380因技术原因于起飞后按既定程序折返香港,并已安全降落于香港国际机场。航班安全降落后,航司工程团队已立即对飞机进行全面检查,并将进行必要的维修工作。
该负责人表示,航司为保障旅客行程,已调配另一架飞机执行该航班任务,并于3月3日22时24分安全抵达上海浦东国际机场。航司所有决定均以安全为首要考量,就此次事件为旅客带来的不便,航司深表歉意。
航旅纵横信息显示,CX380航班原计划于3月3日15时5分从香港国际机场起飞,于3月3日17时45分抵达上海浦东机场。航班显示返航后延误4小时27分到达。执飞机型为空客330-343(X)宽体机,飞机编号为BHLT,机龄为24.3年。
3月3日下午5点34分,音乐人董昱昆在小红书平台发帖:坐在国泰航空CX380从香港飞到上海的航班上,飞机从万米高空突降至3000米,我在睡梦中惊醒了。随后航班紧急返航,目的地变成了香港—香港。3月4日记者联系上了董昱昆,董昱昆说:“我原先乘坐的是昨天下午3点多的航班,从香港飞往上海。我上了飞机就睡着了。睡到一半,感觉突然震了一下。”
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董昱昆说,他的座位偏后排,面前就是一块显示屏,可以显示出航班的实时位置。点开航线图后,他看到此刻的飞机已经飞行了一半的路程。
“飞机突然开始猛烈颠簸。显示屏上是可以看到飞机的实时高度的,我看的时候,显示的是3000米左右。不久后,飞机显示返航,目的地从上海变回了香港。”
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董昱昆说,所有乘客最大的恐惧就是未知。发生了这样的情况,机组乘务员都在各自的岗位上就位,并且安慰着乘客,但他还是看到乘务员的表情带着一点慌张。
“离香港还有半小时的时候,飞机广播响了。先是用英文播报了一遍,再是粤语和普通话。我听出来的意思是飞机驾驶舱失压,现在航班要返回香港,飞机到达香港且结束滑行以后,后排的乘客都鼓起了掌,庆幸可以安全落地。”
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另一名乘客告诉记者,飞机起飞后一直都有颠簸的情况,但她乘坐飞机的次数比较多,以为是正常颠簸。“直到吃完餐食后,我耳压失衡,越来越严重,无论是吞咽、打哈欠,还是捏鼻子向耳朵鼓气,都没有用。除此之外,飞机也颠簸得越来越厉害。”
乘客说落地后看到了航旅纵横的高度表,飞机是从15点50分到16点急速下降了七千米。因此,她认为自己比较难受的时候,应该就是在飞机急速下降的时间段。
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“这个阶段过了以后,我们才收到广播通知,普通话播报说的是‘飞机驾驶舱失压,现在返航香港’”。
乘客说,后续有没有广播播报,她也没有特别注意。由于前面生理反应比较强烈,她不是很舒服,心理上也有一些害怕,还能听到旁边的小孩在哭。
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