陕西
2025年9月，开学季的喧嚣还未散去，A女士的孩子却突然发起高烧，咳嗽不止。医生诊断为急性支气管炎，建议住院治疗。办理入院手续时，A女士心里既焦急又庆幸——幸好去年及时给孩子买了保险。漫长的5天终于过去，孩子病情好转出院。A女士打开招商信诺APP，按照指引上传了病历和费用清单。让她惊喜的是，不到一分钟时间就收到了结案短信通知。
这正是招商信诺“诺e赔”服务的速度。通过人工智能智能自动化处理，优化了传统人工审核的繁琐环节，实现了从材料上传到支付结案的无缝衔接。
这份小小的保单，借助招商信诺“诺e赔”的科技力量，以超预期的速度给予了这个普通家庭踏实的守护，让A女士真切感受到“科技让保险更有温度”。
“诺e赔”服务介绍
AI理赔：采用OCR及大数据模型等科技手段，实现从理赔受理到结案支付全流程智能化结案，无人工录入及审核等待时间，极大提升赔付速度。
小额案件一小时赔：资料齐全，无需调查，非疑难案件，通过线上自助小额平台在工作时间内提交的5千元以内医疗险案件，理赔申请提交一小时内结案。
急难案件一日赔：资料齐全，无需调查，赔偿额度在20万元以内的案件，理赔申请提交一日内结案。
复杂案件关爱赔：身故，重疾类理赔报案，理赔人员在接到报案后主动联系客户，一对一指导理赔流程，必要时根据客户需求安排上门收件服务。
重疾先赔：重疾投保或复效满两年，达到重大疾病赔付条件的客户，住院期间报案，可在出院前赔付重疾保险金。
招商信诺人寿始终秉持“以客户为中心”理念，打造“诺e赔”服务品牌，通过持续创新优化流程，提升品质，致力于为客户提供“快，易，暖”的理赔服务，守护客户健康，助力美好生活。
招商信诺陕西分公司供稿
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