山东
“这屋顶一到雨天就漏，我们老两口住着心里不踏实，多亏了小孟帮我们解决了大问题！” 社区居民王大爷向网格员，连连道谢。近日，针对辖区老旧居民楼屋顶漏水问题，网格员化身“解忧人”，用脚步丈量民情，用行动化解民忧，让老旧小区焕发新活力。
此前，网格员在日常巡查中接到王大爷反映，自家屋顶每逢阴雨天气就出现渗漏，墙面受潮起皮，严重影响日常生活。接到诉求后，小孟第一时间赶到现场，逐户排查漏水点，详细记录受损情况，并拍照留存证据。考虑到该楼栋建成年代久远，维修资金不足，她主动联系邻居，多次召开协调会，商讨维修方案和资金分摊事宜。
为加快维修进度，网格员全程跟进施工过程，每天到现场监督工程质量，协调解决施工中遇到的管线改造、居民沟通等问题。同时，通过社区微信群、入户走访等方式，及时向居民通报维修进展，解答大家的疑问，争取理解与支持。经过半个月的紧张施工，屋顶防水工程顺利完工，困扰居民多年的漏水问题彻底解决。
“以前一下雨就担心，现在终于能睡个安稳觉了。”居民们纷纷表示，网格员用实实在在的行动，让大家感受到了社区的温暖。下一步，社区将持续发挥网格员“神经末梢”作用，聚焦居民急难愁盼问题，常态化开展隐患排查和民生服务，用责任与担当筑牢基层治理“连心桥”。
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