干群相交,贵在真诚自然,切忌突兀勉强。近日,某地网格员频繁上门、反复打电话,只为添加居民微信好友,此举虽经官方解释是为了精准传递信息,便捷回应诉求,却仍给部分群众带来困扰。与群众“加好友”本是拉近干群关系的好事,但若操之过急,方法生硬,则会适得其反。
春秋时期的孙叔敖任楚相时,不搞居高临下的指令,而是常深入乡野,与百姓同坐田埂唠家常,了解农耕疾苦、民间诉求,再据此制定政策,最终成就“楚民皆乐其生”的治世。放到当下,基层干部为了更好地开展工作,主动与群众“加好友”,同样离不开情感认同这一前提,若只追求添加数量,则难免会让群众产生抵触,背离服务初衷。
在笔者看来,网格员“加好友”遭抵触并非群众不理解基层工作,而是工作方法过于突兀,忽略了群众的心理感受和接受习惯。互加微信本质是一种社交行为,前提是彼此了解、自愿接受。部分网格员既不提前宣传添加好友的目的、用途,也不尊重群众的意愿,动辄上门、打电话催促,把便民服务变成了硬性任务,自然会引起群众反感。就像我们日常交友,没人愿意接受陌生人突兀的添加请求,群众对干部的突兀好友申请,抵触心理也同理。
基层工作中,与群众“加好友”并非重点,重点是添加好友之后的工作开展情况如何。部分基层干部把“加好友”当成完成考核的指标,只追求添加数量,添加后便没了下文。既不主动推送实用政策,又不及时回应群众诉求,甚至出现发通知就屏蔽,问问题无回应的情况。这种加而不联、联而不管的形式主义,不仅浪费基层精力,更消耗群众对干部的信任。
新时代密切党群干群关系,既要跟上时代步伐,用好微信等社交平台,也要守住真心为民的初心,讲究工作方法,避免突兀操作。在添加群众微信前,应通过上门走访、政策宣讲等方式,向群众讲清微信联系的用途,比如便捷办理养老认证、及时反映诉求等,再自愿添加好友,后续还应通过微信推送惠民政策、跟进诉求办理,用实效让群众感受到加好友的价值。
与群众“加好友”,加的是联系,联的是民心,暖的是感情。少一些突兀催促,多一些真诚沟通;少一些形式主义,多一些实干担当;少一些居高临下,多一些换位思考,才能真正发挥“加好友”的作用。时代在变,联系群众的方式也在变,但真心为民的初心不能变。我们都要始终站在群众的角度想问题、办事情,把每一次“加好友”都当成架起干群连心桥的契机,把每一次互动都当成了解民情、倾听民声的窗口,用真情换真心,用实干赢民心。(大河网河声评论员杨志)
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