科技赋能春运路 民生温度暖归途

春运，是一年一度最动人的人口迁徙，是亿万中国人奔赴团圆的温情旅程。2026年春运，从购票、进站、乘车到换乘、抵达，从铁路、公路到民航、枢纽，一系列智慧应用与暖心举措落地见效，让旅途更顺畅、出行更安心、服务更贴心。科技不再是冰冷的代码与设备，而是化作守护团圆的坚实力量，在高效与便捷之中，彰显着以人民为中心的发展思想，书写着流动中国的活力与温情。

科技赋能，让春运出行更高效、更从容。今年春运，全国客流再创新高，大客流考验着交通系统的承载能力与运行智慧。12306系统持续优化，分布式架构与智能算法并行发力，票务查询、候补购票、退改签更稳更快，误购限时免费退贴心化解操作焦虑；刷脸进站、智能安检、无感通行全面普及，旅客告别长队等候，进站效率大幅提升；各大枢纽上线智能导航、VR引路、动态客流引导，换乘路径一目了然，候车、检票、出站全程清晰有序。北京南站等枢纽升级智慧停车，车位感知、智能派车、快速通行，让接送不再“绕圈找位”；机场推行行李预检、集中判图、联程速通，通关时间大幅压缩。从“跑断腿”到“一键通”，从“排长队”到“秒通行”，科技以精准算力破解出行堵点，让回家之路少了奔波疲惫，多了从容舒心。

科技向善，让春运服务更普惠、更暖心。真正的温度，藏在对每一位旅客的尊重与关照里。今年春运，交通部门坚持以人为本、适老便民，让智能服务既有速度更有温度。12306开通老年人专属电话订票专线，推出敬老版界面，大字清晰、操作简便，重点旅客可一键预约轮椅、担架等服务，让不会用智能手机的老人也能顺畅购票、安心出行；智能客服新增方言识别，24小时在线答疑，让乡音无碍、沟通无忧；车站增设母婴室、无障碍设施、免费充电座椅，静音车厢持续扩容，宠物托运、行李寄送服务不断拓展，细致回应老幼病残孕等群体需求。公益慢火车搭上智能新风，机器人乘务员协助服务，乘务员把更多精力用于照顾旅客、代办急事，让深山群众的团圆路同样便捷温暖。科技没有拉开数字鸿沟，反而填平差距、守护公平，让每一段归途都被温柔以待。

科技护航，让春运旅途更安全、更安心。安全是春运的底线，也是温暖的前提。今年春运，智能安防、智慧巡检、精准预警全面发力，织密立体化安全防护网。站台智能哨兵、巡逻机器人、视频智能分析实时守护，自动识别风险、快速响应求助，让车站更有序、旅客更放心；动车组探伤机器人、防火屏蔽门系统等新技术投入应用，精准排查隐患、筑牢安全屏障；气象AI助手、靶向预警信息直达枢纽，恶劣天气提前提醒、科学应对；高速路网动态监测、应急救援快速响应，新能源车主通过小程序一键查桩、便捷补能，缓解里程焦虑。从设备安全到旅途防护，从秩序维护到应急保障，科技以硬核实力守护平安，让亿万旅客行得稳、过得安，把安心揣在兜里，把温暖带在身边。

科技赋能的背后，是治理能力的提升，是民生情怀的彰显。春运不仅是交通运力的大考，更是服务品质与治理水平的检验。从追求“走得了”到“走得好、走得舒心、走得安全”，从满足基本出行到提供精细化、个性化、人性化服务，春运之变，折射出中国交通的飞速发展，更体现着发展为了人民、发展依靠人民、发展成果由人民共享的深刻内涵。科技与人文同频，效率与温度共振，让宏大的国家叙事，落脚在每一张车票、每一次通行、每一张笑脸之上，让团圆更有质感，让幸福更可触摸。

归途有期，温暖无限。春运的大幕即将落下，但科技赋能民生、服务温暖人心的脚步永不停歇。从智慧春运到日常出行，从枢纽畅通到城乡联通，更多创新技术将持续转化为便民红利，更多暖心举措将不断提升出行品质。面向未来，我们以科技为笔、以温情为墨，继续铺就更畅通、更安全、更温馨的出行之路，让流动的中国始终充满生机活力，让亿万人民的每一次出发与抵达，都满载安心、舒心与暖心。（图片由吴振斌授权提供）

来源：中国日报网