56座公厕焕新升级，黔西南把“方便事”办成“暖心事”

清晨的万峰林景区云雾初散，游客络绎而来。走进景区入口不远处的公厕，空气清新、地面干爽，洗手台前热水顺畅流出，智能音响系统滚动播放文明提示语。这样的细节变化，正悄然刷新着人们对一座城市的第一印象。

“小厕所，大民生。”近年来，随着旅游热度攀升和城市品质提升，公厕已不仅是基础设施，更成为展示城市治理能力和文明形象的重要窗口。2025年，黔西南州按照强弱项、补短板、优服务、促提升、可示范的策略，围绕“文明如厕有氛围、便民服务有温度、厕内环境有改善、厕边场所有维护、日常管理有制度”的“五有”目标，对全州8县（市）56座人流量大的公厕开展培育提升，覆盖5A级旅游景区、大型赛会活动举办地、康养度假目的地、网红街区、美食街、商业大街和夜市聚集区等重点区域，以“小切口”推动“大民生”改善。

硬件改造，是群众感受最直观的变化。针对部分公厕设施老旧、线路老化、下水道堵塞、通风照明不足等问题，逐一排查、逐项销号，集中修缮更换。多座公厕完成通风系统整体升级，新风换气设备、除臭装置、吹地机陆续“上岗”，地面防滑材料更新铺设，照明系统全面检修。“以前有的公厕味道重、灯光暗，现在进去第一感觉就是干净敞亮。”在兴义市城区经营餐饮生意的张先生说，夜间客流多时，公厕环境改善对商圈形象提升帮助不小。

青春公园一号公厕。（图/黔西南州精神文明办）

设施更新之外，管理提质更为关键。黔西南州推行“专人专管”制度，细化保洁责任，加密清洁频次，建立“保洁+微修”联动机制，常态化查看通水、通电、通风、照明等运行状况，做到问题发现不过夜、整改不拖延。围绕“三净三无三通一明”标准，厕所内外环境持续优化，管理向精细化、长效化迈进。

更具温度的，是便民服务的延伸。结合不同区域人群结构和功能定位，各县（市）因地制宜增设热水器、感应水龙头、烘手机，配备洗手液、纸巾、驱蚊用品等贴心物资。无障碍卫生间和第三卫生间加快建设，母婴室设施不断完善。在安龙县城区，一位带着孩子出行的游客说，母婴室整洁实用，让人感到安心和尊重。细微之处见真章，公厕正从“能用”向“好用、愿用”转变。

桔山广场一号公厕。（图/黔西南州精神文明办）

文明氛围的营造同样不可或缺。围绕“文明如厕”主题，黔西南州在公厕内外打造多元宣传阵地，通过公益广告、电子显示屏、语音播报等形式，引导市民游客养成节约用水、爱护设施、文明如厕的良好习惯。普安县、兴仁市等地在显著位置设置公益宣传牌，形成“抬头可见、入眼入心”的文明氛围。文明意识的提升，正与硬件改善形成良性互动。

推进“公厕提质”已成为提升公共服务质量和旅游形象的重要抓手。贵州省近年来持续将旅游厕所建设与文明城市创建、城乡人居环境整治统筹推进，把群众身边的“关键小事”作为民生大事来办。黔西南州此轮公厕培育提升，既是对国家和全省部署的具体落实，也是顺应文旅融合发展趋势的主动作为。

万峰林景区游客中心公厕滚动播报文明旅游公益宣传音响系统。（图/黔西南州精神文明办）

56座公厕的提档升级，看似体量不大，却直指群众日常生活的痛点难点。走进一座干净明亮的公厕，感受到的是城市管理的精细与用心，更是公共服务理念的升级。公厕环境的变化，映照着城市文明的刻度，也折射出基层治理能力的提升。

从一扇门的整洁到一座城的温度，黔西南州用实际行动证明，民生改善关键在于落细落实。把小事办实，把实事办好，城市的幸福感，正是在这样一次次看得见、摸得着的改变中不断积累、生长。

贵州日报天眼新闻记者 杨雯

编辑 宋洁

二审 张恒

三审 许邵庭