以“快”应变，以“慢”暖心——天府机场妥善应对春运保障突发事件

（来源：中国民航网）

转自：中国民航网

《中国民航报》、中国民航网 记者郝蒙 通讯员涂云昳 报道：2月25日18时06分至19时38分，成都地铁“天府站”信号设备发生故障，致使成都天府国际机场（以下简称“天府机场”）往返成都市区的相关区段双向停运。时值春运返程客流高峰，作为天府机场连接市区的地面交通“大动脉”，地铁的突然中断，给机场的春运保障工作出了一道困难十足的“附加题”。为最大限度地降低事件影响，天府机场立即启动应急响应，在民航西南地区管理局（以下简称“西南局”）、民航四川安全监督管理局（以下简称“川监局”）的指挥下，与航司、空管、地铁、公交等单位紧密联动，打出快慢结合“组合拳”，全力做好受影响旅客的输运工作。

快，是闻令而动的响应，是分秒必争的处置。故障发生后，西南局迅速统筹调度，把控特情应对处置方向，明确全力保障旅客出行原则，要求航司酌情延时截载、关舱，并牵头协调跨航司退改签工作。此外，西南局天府运行办立即到达现场开展督导工作，确保各项举措落实到位。与此同时，天府机场迅速启动应急预案，组织各保障单位开展应急会商，及时收集信息、研判形势，细化各项保障措施，并与地铁保持密切沟通，实时掌握故障恢复动态，同步通过官方渠道发布公告，提醒旅客及时调整出行安排。相关航司也在第一时间梳理受影响航班，实施“一班一策”精准处置。西南空管局也积极联动，协调6架次受影响航班豁免流控限制，为航班正常运行保驾护航。

慢，是多等一等的坚守，是真情服务的温暖。为全力保障出港旅客顺利成行，天府机场与航司密切配合，一方面，增设18个专用服务柜台、4条专用安检通道、6辆服务专车、专属通行标识等“一站式”快速通行服务，灵活调整40架次航班的截载和关舱时间，累计挽救急晚到旅客120人左右，并为其中63名旅客免费提供了退改签服务或食宿安置。另一方面，对于要从机场前往市区的到达旅客，天府机场统筹场内运力，增加机场专线调车频次，增派人员疏导重点区域客流，联动机场公安、地方政府加强秩序管控，直至当晚地铁和机场运行全部恢复正常。

快慢之间，尽显担当。此次处置，是天府机场深入推进党建引领中心工作，协同机场应急委、运管委各成员单位全力落实春运保障要求的生动实践。为期40天的春运已悄然过半。据统计，今年春运以来（2月2日至2月27日），天府机场已安全起降航班30553架次，保障旅客超467万人次，同比分别增长6.85%、10.15%。接下来，天府机场将继续绷紧春运保障这根弦，以更严密的部署、更高效的行动、更贴心的服务，确保旅客安全、顺畅、温馨出行。（编辑：许浩存 校对：李佳洹 审核：韩磊）