全国人大代表钟铮：建议净化网络营销环境，警惕AIGC被用于黑公关

文丨马小

编辑丨刘鹏

第十四届全国人大代表、美的集团副总裁钟铮建议净化网络营销环境。

钟铮表示，网络营销已成为各类市场主体拓展市场、提升品牌影响力的核心手段，极大激活了市场活力、便利了消费者选择，但是网络营销环境乱象丛生，传统违规营销与技术型恶意营销交织蔓延，不仅侵害消费者与合规企业合法权益，破坏公平竞争市场秩序，更污染网络生态，阻碍数字经济高质量发展。

钟铮举例说，有一些 AI 的技术被用到公关领域，用于一些数据的污染和虚假营销等场景，美的集团也遇到过这样的事例，尤其是在一些大型营销节点，有部分的评论会被“水军”或者“黑公关”带节奏，对企业的声誉造成影响。

钟铮认为，尤为值得警惕人工智能生成内容（AIGC）、生成式引擎优化（GEO）等新技术正被滥用于实施数据污染、虚假营销，甚至黑公关等行为，进一步扭曲市场信号、误导消费者决策、破坏公平竞争秩序，成为阻碍各行业高质量发展的新型风险源。

因此，钟铮建议：

一是不断完善法律法规，明确违规营销法律边界。在《反不正当竞争法》修订中，增设条款，将利用AIGC、GEO等技术实施数据污染、虚假宣传、商业诋毁等行为明确列为不正当竞争情形，并设定阶梯式罚则，情节严重的可追究刑事责任。明确企业、平台、技术服务方三方责任：企业对其发布的AI生成内容真实性负责；平台对GEO投喂内容负有主动监测与处置义务；GEO服务机构不得为恶意竞争提供算法支持。

二是强化平台主体责任，构建智能审核与闭环治理机制。督促大型电商平台、社交平台开发企业营销专用AI内容识别模型，提升对虚假测评、参数篡改、恶意拉踩等行为的自动识别率。推行“一次举证、全网拦截”机制：企业提交有效证据后，平台应在24小时内完成全站相似内容、同源GEO信息的排查与删除，并纳入负面样本库实现长效拦截。由网信部门推动建立跨平台虚假信息共享数据库，打通各平台审核标准与黑名单，防止违规内容“打一枪换一个地方”。

三是深化“清朗”专项治理，精准打击涉企恶意竞争行为。由中央网信办牵头，联合市场监管总局、工信部，持续开展“清朗·网络生态”专项整治，重点查处利用AIGC、GEO等技术实施数据污染、虚假宣传、商业诋毁等行为，定期公布典型案例。打击背后黑产链条，依法查处为恶意竞争提供AI脚本生成、评论批量发布、GEO投喂服务的技术公司，切断利益输送通道。针对营销关键节点，建立舆情与内容风险预警机制，实现早发现、快处置、防范于未然。