山东
近日，济宁市一名市民通过市网络问政平台反映，其在办理公租房退房手续时遭遇押金退还难题，因部门间职责划分不清、互相推诿，导致问题拖延近一年仍未解决。
据市民描述，其于2025年5月退租位于银都花园祺祥园的公租房，并按照济宁古槐路物业服务有限公司要求申请退还住房押金。然而，物业公司以“需济宁房屋管理服务中心出具证明并盖章”为由拒绝直接办理。当市民前往房屋管理服务中心时，却被告知该中心与物业公司已“分家”，不再隶属同一单位，因此无法提供盖章服务。
“没有章，物业公司就不退钱。”市民表示，自2025年5月至2026年3月，其多次往返于两家单位协调，并拨打12345市长热线求助，但问题始终未得到有效解决。相关方均以“职责不在本单位”为由推脱，导致市民陷入“两头跑、无人管”的困境。
“作为普通百姓，实在不知该如何维权。”该市民在问政平台留言中无奈表示，希望政府能够介入协调，明确责任主体，推动问题尽快解决。业内人士指出，公租房管理涉及多部门协作，此次事件暴露出部门间信息共享不畅、责任划分模糊等问题，建议通过建立联合协调机制或明确操作细则，避免类似情况再次发生。
截至发稿前，相关部门暂未作出回应。
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