湖北
极目新闻通讯员 王伟
春节期间，邮储银行十堰市丹江口市大道支行成功拦截一起针对老年人的虚假网购诈骗，以专业与温情守护为老年客户保住1.4万元养老钱，用实际行动筑牢老年群体金融安全防线。
事发当日下午，一位七旬老人独自到网点办理现金汇款。见老人神色紧张、汇款理由前后矛盾，经办柜员立即警觉。经耐心沟通得知，老人在短视频平台直播间被一款声称具有“抗衰老”功效的化妆品吸引，随后通过微信添加“卖家”，被对方以“限量优惠”“专属套餐”等话术诱导，并按对方要求向私人账户转账。凭借日常反诈培训积累的经验，柜员判断该交易符合典型涉老诈骗特征，当即停止业务办理，并迅速启动警银联动机制。
网点营业主管一边安抚老人情绪，一边结合真实案例拆解诈骗套路。民警到达现场后，结合近期发生的同类虚假销售骗局，层层剖析骗局本质。在银行员工与民警轮番劝导下，老人终于幡然醒悟，主动放弃汇款：“多亏你们拦着我，不然这养老钱就没了！”
此次成功拦截，是邮储银行十堰市分行常态化开展反诈培训、强化员工风险识别能力的缩影。近年来，该行始终将客户资金安全放在首位，持续提升一线人员反诈实战水平，同时聚焦老年群体，通过网点微沙龙、社区宣讲等形式开展靶向宣传，帮助老年客户增强“不轻信、不转账、多核实”的防范意识。
下一步，邮储银行十堰市分行将继续秉持“以客户为中心”的服务理念，织密反诈防护网，以有温度、有速度的金融服务守护群众“钱袋子”。
（来源：极目新闻）
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